to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Parça Temini Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Eksikliği
Arçelik marka 6344 model bulaşık makinem bayramdan hemen önce arıza yaptı. 25 Mayıs’ta servisi aradık, 26 Mayıs’ta A**** Ç***’ye gelen yetkili servis arızayı tespit etti ve parça temini yapılacağını söyleyip gitti. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ parça yok, her aradığımızda depo taşınmasından bahsediliyor ve net bir tarih verilmiyor.
Bayram döneminde ve sonrasında evde yatılı misafirlerim varken günlerdir elde bulaşık yıkamaktan gerçekten bıktım. Böyle bir süreç için önlem alınmaması ve koskoca Arçelik’in “depo taşınıyor” bahanesinin arkasına saklanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Geçen hafta Arçelik müşteri hizmetlerine de şikayet bıraktım ama oradan da kimse geri dönüş yapmadı, süreci hızlandıran ya da bilgi veren olmadı.
Arızalı bulaşık makinem için gerekli parçanın acilen temin edilerek değişiminin yapılmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
