Arçelik Bulaşık Makinesi Parça Temini Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Eksikliği

Arçelik marka 6344 model bulaşık makinem bayramdan hemen önce arıza yaptı. 25 Mayıs’ta servisi aradık, 26 Mayıs’ta A**** Ç***’ye gelen yetkili servis arızayı tespit etti ve parça temini yapılacağını söyleyip gitti. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ parça yok, her aradığımızda depo taşınmasından bahsediliyor ve net bir tarih verilmiyor.

Bayram döneminde ve sonrasında evde yatılı misafirlerim varken günlerdir elde bulaşık yıkamaktan gerçekten bıktım. Böyle bir süreç için önlem alınmaması ve koskoca Arçelik’in “depo taşınıyor” bahanesinin arkasına saklanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Geçen hafta Arçelik müşteri hizmetlerine de şikayet bıraktım ama oradan da kimse geri dönüş yapmadı, süreci hızlandıran ya da bilgi veren olmadı.

Arızalı bulaşık makinem için gerekli parçanın acilen temin edilerek değişiminin yapılmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.