to read complaints and reviews, or file yours. 
80 yaşında annemin yeni evi için yaklaşık 1 ay önce Arçelik'ten 3 programlı bulaşık makinesi aldım. İyi ve güvendik marka alayım da sorum yaşamasın dedim. Keşke demez olsaydı ilk kullanımda daha makineden şikayet etti. Makine kurutmuyor ve bulaşıklardan sular süzülüyor diye. Bende dün anneme gittim ve makineyi bir çalıştırıp göreyim dedim. Gerçekten makinenin her yeri sulu kapağı, tabaklar, kaşıklar makineden sular süzülüyor. Üstelik yıkamaya koyduğu kahve fincanlarının kahveleri cam bardakların içinden çıktı kesinlikle düzgün yıkamıyor. Çok canım sıkıldı ve çok üzüldüm. Yaşlı kadın uğraşması iyi kullandın diye Arçelik aldım başımıza gelene. Üstelik bir de çamaşır makinesi aldım onda da çok ıslak bırakıyor dedi ama onu kontrol etmeye zamanım olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım aynı yazdığım gibi anlattım yaşlı kadın tamir işiyle uğraşmasın iade talep ediyorum dedim. Müşteri hizmetleri bana bir sürü gereksiz bilgi verdi ve servise yönlendirdi. Yarın servis gelecek bakalım ne diyecekler. Ama ben kesinlikle tamirat istemiyorum annemin parasını iade etmelerini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün servis geldi. Bulaşık makinesinde bir sorun olmadığını ve bu modellerin bu şekilde kuruttuğunu söyledi. Parlatıcı ayarını değiştirdi ve para iadesi talebimizi alıp gitti. Cevabınızda ilettiğiniz gibi mail adresinize şikayetimi bildirdim. Annem yaşlı ve hasta bu durumdan kaynaklı mağduriyetimizin giderilmesi için acil para iademizin yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca satış aşamasında ürünün tam kurutma yapmadığına bulaşıkları ıslak bıraktığına dair yapılmayan eksik bilgilendirme için de şikayetçiyiz.
Şikayetim 2 iş günü içinde sonuçlandırıldı. Arçelik müşteri memnuniyetine değer veren bir marka. Yetkililere ve sorunun çözümünde emeği geçenlere teşekkür ediyorum.
Geçen sene Arçelik'ten çamaşır makinesi, çaycı ve bulaşık makinesi aldım. Defalarca yetkili servise ve müşteri hizmetlerine bildirdim; bulaşık makinemin kötü koktuğunu, su aktığını, çamaşır makinemin ise yırtıp tüylenme yaptığını söyledim. Çaycımı ise sadece dört defa kullandım ve bozuk, asla çalışm...
13 Eylül'de 3'lü paket aldım: bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı. 6133 model Arçelik bulaşık makinesi 20 Eylül'de teslim edildi. Makinenin içi sürekli terli kalıyor. Bunun için 1 ay içinde 3 kez servis çağırdım. Birinci gelen servis elemanı, makinenizin normal olduğunu, bitince kapağını...
3 ay önce Arçelik'ten bulaşık makinesi satın aldım. İlk geldiği günden beri sorunlar yaşıyorum. Eve geldiği ilk gün kapağı açık, içi boşken kendi kendine çalışmaya başladı. Yüksek sesli bir şekilde servis geldi. Makine borusu aşağıda olacak dedi. Usta çağırdık, yerini düzelttik. Sonrası sorunlar tem...
Anneme 9 Ekim günü Arçelik marka bulaşık makinesi aldım. 10 Ekim 15.00 - 17.00 saat aralığına montaj için randevu verdiler. Randevuya 17.45'te geldiler. Çok acele bir şekilde kendilerince "montajı tamamlayıp" ayrılmak istediler. Annem nasıl çalıştırıldığını sorduğunda eski makineyi gösterip "aynen b...
Arçelik bulaşık makinesi aldık, geldiği gün kurutma problemi olduğunu tespit ettik. Servis çağırdık, bir hafta sonra geldi. Değiştireceğiz bekleyin dediler. İki hafta daha geçti, servis yeni ürünle geldi, ürünü kurarlarken fark ettik ki ürün yan tarafından darbe almış, kapağı bile açılır kapanırken ...
Yorumlar