Arçelik Bulaşık Makinesi Kurutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Buradaki şikayet üzerine aradılar özellikle Asena hanım ilgiliydi, servis yönlendirip bilgisini verdi. Ancak 14.01 salı saat 16.00-18.00de geleceğini belirten teknik servis gelmedi.

Müşteri hizmetleri tekrar aradı memnuniyet durumunu sormak için ama buraya şikayeti yazdıktan sonra gelmesi gereken ama gelmeyen servis sisteme gelmiş gibi bilgi vermiş. Müşteri üründen memnun değil diye. 2021 de evlenirken Grundig tost makinesi ve çay makinesi almıştık. Bu ürünlerde çok kolay bozulmuştu. Bu da Arçelik ve markalarından ilk büyük ürünümdü o zamandan beri ama 26bin lira verip 10bin lira performansı aldık. Artık müşteri hizmetlerinin arayıp özür dilemesinden de bıktım. Bir daha tövbeler olsun Arçelik ve onun markalarını hayatta almam! Bu konuyu da burada kapatıyorum.!

Arçelik ara ara telefon ile arayıp şikayet devam ediyor mu diye soruyor. Evet şikayet devam ediyor. Makine kurutmuyor yıkama performansı da vasatın biraz üzerinde. Servisler geldi birkaç kere üründe sıkıntı yok ürün böyle dediler. Bir daha hayatta Arçelik ürün almayacağım bu şikayet de burada böyle kalacak. Birileriyle beyaz eşya konusu açılırsa Arçelik almamasını söyleyeceğim. Bu kadar net.

Arada bir arayıp şikayeti kaldırmamı istemeleri dışında pek bir değişiklik olmadı zaten makinede sorun olmadığını söyleyip değişim veya geri iade kabul etmiyorlar. Şimdi de gittikçe daha erken açılıyor otomatik kapak açma ve hala ıslak çıkartıyor

Evet bugün (7 mayıs2025) makinenin programı devam ederken yani çalışırken 1 saat bile varken otomatik kapak açıyor ve ıslak çıkıyor diye şikayetimiz oldu. Servis geldi. Kayınvalidem evdeydi. Şikayetleri not yazıp bırakmıştık. Servis görevlisi makinede bir sorun yok demiş. Kapak açma ile ilgili bir normal demiş. Çalışan makinenin açılması nasıl normal? Islak çıkan tabaklarla ilgili çözüm olarak zaten maksimumu ayarlı olan parlatıcıyı arttırmış. Tavsiye olarak da çatal kaşık sepetini önce boşaltın demiş. Çatal bıçak sepetini önce boşaltmanın zaten ıslak çıkan makineye Ne gibi yararı olacak ben anlamadım? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaya karar verdik. Arçelik pişmanlıktır. Bundan sonra bedava verseler Arçelik Beko Grundig markalarını kesinlikle kullanmayacağım.