TTNET 35Mbps Hızında Sözleşme Hızına Ulaşmayan İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom TTNET 35 Mbps sabit internet abonesiyim. Yaklaşık üç aydır internet hızım aşırı derecede yavaş olduğu için neredeyse hiçbir şekilde internete sağlıklı olarak bağlanamıyorum. YouTube.com gibi platformlarda en düşük kaliteye alsam bile videolar sürekli donarak oynuyor; genel olarak internette gezinmek bile işkenceye dönüşmüş durumda.

Bu süreçte, bu ay içinde üç defa müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım; ancak ne bir çözüm geldi ne de sorunumla ilgili somut bir dönüş yapıldı. İlgisizlik ve alakasızlıktan dolayı paramızla mağdur ediliyoruz; aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim ve bu interneti tercih ettiğim için büyük pişman durumdayım. Abonelik numaram 8800165410, Mersin Akdeniz ilçesinde bu sorunu yaşıyorum.

Türk Telekom’un bir an önce hattımı kontrol ederek gerçekten sözleşme hızına yakın, normal şekilde kullanılabilir bir internet sağlamasını, gerekirse adresime ekip yönlendirilip sorunun yerinde tespit edilmesini istiyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemler yapılarak aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptalini talep ediyorum.