Arçelik Bulaşık Makinesi Kapağında Garanti Dışı Bırakılan Renk Atması Sorunu

Arçelik marka bulaşık makinemin yeni sistemlerde olduğu gibi yıkama sonrası kapağı otomatik açılıyor ve bu açılıp kapanma sırasında kapağın üst kısmında yaklaşık 5 aydır renk atması sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde kapaktaki renk bozulması iki kez oluştu.

Şikayetim üzerine iki kez servis çağırdım, en son 2 Ekim tarihinde İzmir Balçova Asmaçatı Arçelik bayisi üzerinden gelen yetkili servis ürünü inceledi. Buna rağmen sorun garanti kapsamına alınmayıp kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek işlemin ücretli yapılabileceği söylendi. 5008***59 Numaralı kaydım bu süreçle ilgilidir.

Makinenin kapağındaki renk atmasının, ürünün kendi çalışma sistemiyle ilgili olduğunu ve kullanım hatası olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle kapağın veya ilgili parçanın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan tamir edilmesini ya da gerekli görülürse değiştirilmesini talep ediyorum.