Arçelik Bulaşık Makinesi İadesi Gecikiyor, Taksit Kesintileri Sürüyor

Forum İstanbul Arçelik şubesinden 12 Haziran’da bir bulaşık makinesi ve yanında bir de saat satın aldık. Daha sonra internette fiyatlara baktığımızda, aldığımız bulaşık makinesinin internetteki fiyatına göre 10.000 TL daha pahalıya satıldığını fark ettik. Bunu görür görmez ürünü iade etmek istedik. Ürün bize “indirim adı altında” saat ile birlikte satılmıştı.

Mağaza, ürünün depoya iade edilmesini beklememiz gerektiğini, ürün depoya düştüğünde hem saatin ücretinin hem de bulaşık makinesinin ücretinin aynı gün içinde hesabımıza yatacağını söyledi. Daha sonra sadece saatin ücret iadesi bankamıza yattı, ancak aradan 6–7 iş günü geçmesine rağmen bulaşık makinesinin ücret iadesi hâlâ hesabımıza geçmedi ve kredi kartından taksitler çekilmeye devam ediyor.

Şubeye telefonla asla sağlıklı şekilde ulaşıp net bir bilgi alamıyoruz, her seferinde “ben ilettim” deniliyor ama ortada iletilmiş, başlatılmış bir işlem görünmüyor. Kendi bankamızı da arayıp sorduğumuzda, bankaya yansımış bir iade işlemi olmadığı söylendi.

Arçelik’ten talebim, bulaşık makinesine ödediğimiz tutarın, söz verdikleri şekilde ve daha fazla mağduriyet yaşamadan, bir an önce eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesidir.