to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Değişiminde Yaşanan Sorun Ve Güven Kaybı
Arçelik bayisinden 06.12.2024 tarihinde teslim aldığımız 6188 di bulaşık makinesi bulaşıkları yıkamadığı lekeli bıraktığı ve otomatik kapak açmadığı üzerine servis talebinde bulundu. (07.12.2024) randevu doluluğundan dolayı 10.12.2024 salı günü geldi. Yapılan kontrollerde makinenin kusurlu olduğu alt pervanesinin dönmediğini tespit etti. Değişim işlemlerine başladı. 11.12.2024 tarihinde SMS olarak değişim onayı geldi. Ancak stokta bulunmadığı net bir şekilde belirtilmediği tüketici şaşırtma yöntemi şeklinde 6188 yerine 6688 yazıp ufak bir rakam oyunu ile aynı ürün gelecek zannedilip sehven onay verildi. Farklı modelle değişim yapılacağı farkedildiği anda 11.12.2024 Müşteri hizmetleri aranarak değişim işleminin iptali istendi. Görüşmelerimizde bölgeye değişim iptali ve ürün iptali için mail atıldığı bilgisi verildi. Ancak ürünün iptali ve para iadesi konusunda rica etmemize rağmen açıklayıcı bilgi verilmedi. Bize hem kusurlu ürün satılıp değişim için aldığımız ürünün stokta olmadığından 6bin lira daha ucuz ve alt model olan ürün verilmek istenmesi bizi çok üzdü. Arçelik' e olan güvenimizi sarstı. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle sorunumuzun çözümünde yakından ilgilenen tüm Arçelik ailesine teşekkür ederiz. Çağrı merkezi çalışanları ve servis personeline ayrıca teşekkürler
