to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Arızası 1 Aydır Çözülemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
28 Temmuz’da su kaçıran Arçelik bulaşık makinem için Ayvalık Arçelik servisini aradım. Elektrik tehlikesi oluşturabilecek bu arızanın aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen, günler sonra güçlükle geldiler. Gelen personelin tecrübesizliği ilk andan belliydi; arıza net olarak tespit edilemedi. Vanayı kapattım, “su gelmez” denildiği halde, 10 gün boyunca defalarca akan suyu temizlemek zorunda kaldım. Parça eksik bahanesiyle 10 gün bekletildim, tekrar geldiklerinde ise bu kez farklı bir yerde arıza olduğunu söyleyip yine gittiler. O günden bu yana ne arayan oldu ne soran.
Yaklaşık 1 aydır bulaşık makinem çalışmıyor ve evdeki tüm halılarım perişan oldu, suyu sürekli temizlemek ve bulaşıkları elde yıkamak zorunda kaldım. Ayvalık servisi dışında İstanbul dahil birçok yeri aradım, ancak kimse ilgilenmedi. Makinemin yapılmasını talep ediyorum. Evimdeki tüm beyaz eşyalar Arçelik markası olmasına rağmen, yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Gerekçe, kışın 75 bin olan nüfus yazın 1 milyon oluyor. Bu nedenle hizmet vermiyormuş. İyi de bu geç gelmenin mazereti. İşi çözememenin mazereti nedir? Servisin işten anlamaması mı, yoksa Arçelik'in makineyi merdiven altında fason üretilmesi ya da test etmeden modelleri piyasaya sürmesi mi? 20 yıllık modeller tıkır tıkır çalışıyor. Yenilerde yok, su sertmiş, yok bu problemler normalmiş gibi gerekçeler.