to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buharlı Temizleyici Hüsranı
Arçelik marka buharlı temizlik cihazı aldım. Aldığım süreyi tam hatırlamıyorum, ancak kendi kayıtlarında vardır. Buhar hortumunda su ve buhar kaçırması sebebiyle servisten garanti kapsamında değiştirildi.
Ancak şimdi yine aynı şekilde buhar ve su kaçırmakta. Garanti kapsamında olmadığı için açıp ne sorunsa tamir etmeye karar verdim ve sorunlu parça için servisi arayıp parçayı almak istedim. Servis, ürünün tedarikinin bittiğini, olmadığını söyledi.
Genel merkezi müşteri hizmetlerini aradım, genel merkez de üretimin olmadığını söyledi. Bu ürünün hala satışta olduğunu ve bir sorun olduğunda ne yapılacağını sorduğumda, bana firma politikası çerçevesinde kelime oyunları yaparak tekrar servis kaydı açacaklarını söyledi. Benim servis ile sorunum olmadığını, Arçelik firmasının sattığı ve halen satmakta olduğu ürünün parçasının stokta nasıl olmadığını sorduğumda, ısrarla kayıt açabileceklerini söylediler. Kesinlikle Türkiye'yi yurt dışında temsil eden bir firmaya yakıştıramadığımı belirtirim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm üretildi mii tabii ki de hayır. O zaman beni arayıp durmayın
