to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bayisinden Aldığımız Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi Ve Telefonlar Engellendi!
22 Aralık Pazartesi günü Nusaybin’deki Arçelik bayisine giderek bir çamaşır makinesi seçtik ve çok acil ihtiyacımız olduğunu, en yakın zamanda teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttik. Bize en geç 2-3 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ödemeyi de iki taksit olacak şekilde ayarladık ve 34.000 TL’lik tutarın 17.000 TL’lik ilk taksitini ödedik.
Bugün 29 Aralık olmasına rağmen aradan bir hafta geçti ve makine hala teslim edilmedi. Teslimatla ilgili hiçbir güncelleme almadık. Üstelik kurulum için 30 Aralık tarihine randevu verilmiş olmasına rağmen ortada makine yok. Makinenin durumunu sormak için bayiyi aradığımda telefon uzun süre çaldığı halde açılmadı. Yaklaşık 20 dakika sonra tekrar aradım, defalarca denememe rağmen bu kez de arama yapamadım, numaramın engellendiğini düşünüyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve üzerine telefonlarıma dahi cevap verilmemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı, kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Bu saatten sonra hiçbir mazereti kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım çamaşır makinesinin derhal teslim edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Makinemiz teslim edildi markaya teşekkür ediyorum
