to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Arçelik firmasından buzdolabı, çamaşır, bulaşık ve kurutma makinesi aldım 2022 Kasım ayında. Ürünler bir süre mağazada kaldıktan sonra ailem ile oturduğum Pendik'teki evime getirildi. Geçtiğimiz yıl Ekim ayında. Çamaşır, bulaşık ve kurutma makinesi kapıdan sığdığı için kutusundan çıkarılmadan eve yerleştirildi ancak buzdolabı kutu ile sığmadığı için servis görevlileri tarafından kutusundan çıkarılıp eve konuldu. Hatta kutusunu dahi herhangi bir sıkıntı olmasına istinaden muhafaza ettik. 6 Temmuz 2023 tarihinde eşyalarımı evlenince yaşayacağım Tuzla'daki eve taşıdık. Taşıma esnasında herhangi bir darbe, çizik almadı çünkü hiçbir yere temas ettirmeden, yere dahi değdirmeden araca yükledik. Tuzla'daki evde zaten asansör olduğu için direkt asansörle buzdolabını eve çıkarttık. Ardından Arçelik'e bilgi verdik ki gelip eşyaları bağlasınlar ve garantileri başlasın. Ancak buzdolabının içinde delik olduğu, bu şekilde bağlanırsa buz tutabileceği, incelenmesi adına fotoğraflarını çekildi ve dolap bağlanmadı. Sonrasında beni Arçelik çağrı merkezinden aradılar. Çağrı merkezinde çalışan hanımefendi çok kötü bir üslupla sorumluluğun tamamen bizde olduğu, bunun sadece taşınma esnasında olduğu, içini hiç mi açıp bakmadığımızı, bakmamız gerektiğini iletti. Kusura bakmayın, Arçelik firmasının bize ayıplı mal satacağını akıl edemediğimiz için bakmadık, kuruma güvendik! Bunun dışında kutusundan hiç çıkmayan çamaşır makinesinde de yan tarafında ezilme olduğu, aslında bunun da sorumlusu biz olduğumuz ama inisiyatif dahilinde bu konuda yardımcı olacaklarını lütfettiler. Madem buzdolabında göçük var, neden dışında bir çizik dahi yok? Madem taşınma esnasında biz yaptık, neden tek bir cam raf dahi kırılmamış? Buzdolabının içine ateş mi ettik de içinde delik oluşmuş? Bunların cevabı da yok. Üstüne üstelik hanımefendi bize kibirli kibirli buzdolabı değişir ama %60'ını karşılarsanız değişir gibi çok kaba cümleler kurdu. Madem suç tamamen bizim, neden %60? Çünkü kusurunuzu bize yüklemeye çalışıyorlar. Ben yine de buzdolabının değişimini talep ediyorum. Herhangi bir kusur kabul etmiyorum. Çamaşır makinesinde de problemin düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne kadar başvuracağım.
Arçelik'ten sıfır beyaz eşya aldım, 7 parçadan 4'ü geldi ancak geldiklerinde bazı parçalarında vuruklar vardı. Servis açtı ve ben de hiç kullanmadan geri gönderdim. Sonrasında buzdolabını değiştirip gönderdiler. 08.06.2024 tarihinde akşam saatlerinde fişe 5 saat takmamamı söylediler ve gittiler. Son...
Arçelik markasından 1,5 yıl önce buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma ve bulaşık makinesi aldık. Erkek kardeşim evleneceği için bir düğün paketi yaptık ve eşyaları 6 ay Arçelik'in deposunda beklettik. 6 ay sonra yerimiz olmadığı için annemin evine teslimat yaptılar. Ürünleri getiren teslimatçılar bu...
2017 yılında evimde bulunan buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesini ek garanti yaparak Arçelik'ten aldım. Daha sonraki süreçte buzdolabım 3 defa, çamaşır makinem 2 defa, bulaşık makinem ise 2 defa sıfır ürünle değiştirildi. Bu değişimlerin hiçbirinin kullanıcı hatası kapsamında olmadığı te...
2022 yılı Nisan / Mayıs aylarında Bursa / Mudanya bayisinden Arçelik marka buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldım. En büyük motivasyonum yerli ve milli bir marka olması servis ağının geniş olması ve yaşayacağım en ufak sıkıntıda hızlı bir çözüm geliştireceklerine dai...
Yorumlar