Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderimi, Gecikmiş İade Ve Cevapsız Şikayet

Faya Boutique üzerinden 12.03.2026 tarihinde saat 09:23:55’te toplam 4.679,52 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bayram için özellikle seçtiğim ürünlerden stokta var görünen bir ürünü, defolu olduğu gerekçesiyle hiç göndermeyip direkt iadesini yaptılar. Kalan ürünlerim ise dün gece geç saatlerde elime ulaştı ve paketi açtığımda beş üründen bir tanesinin bile düzgün gelmediğini gördüm.

İki adet etek sipariş etmiştim, ikisini de “harmonie” model olarak almıştım fakat bana daha ucuz olan “crush” çeşidi gönderilmiş. Üstelik beli lastikli diye aldığım etekler fermuarlı ve en küçük beden olarak gelmiş. Gömleklerden biri hiç gelmedi, diğer gömleğin de yakası defolu ve yamuk. Bayrama bir gün kala böyle bir mağduriyet yaşamam, üstelik tek bir ürünü bile doğru ve kusursuz gönderememeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Sipariş numaram 69b25bfbcfc2d’dir. Ürünlerin yanlış ve defolu geldiğini iletmeme ve iade talep ettiğimi söylememe rağmen saatler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şikayetleri daha önce incelememiştim; sonradan gördüğüm kadarıyla iadelerde en az bir ay oyaladıkları yönünde yorumlar bulunuyor, bu durum açıkçası endişemi daha da artırdı.

Yanlış ve defolu gönderilen tüm ürünlerin hızlı bir şekilde iadesinin alınmasını ve 3.689,61 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. İade süreci gereksiz yere uzatılır veya mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.