to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Çifte Satıldı, Şoför Umursamaz Yaklaşımıyla Müşteriyi Değersiz Hissettirdi
18 Mart saat 15:00 Alanya–Antalya seferi için Alanyalılar Tour üzerinden tekli koltuk satın aldım. Otobüse bindiğimde, biletimde yazan koltukta başka bir yolcunun oturduğunu gördüm. Otobüste yaklaşık 11–12 yaşlarında olduğunu düşündüğüm çocuk muavin, koltuğun “iki kere satıldığını” söylemekle yetindi.
Bu durum üzerine ısrarla tekli koltuk aldığımı ve o koltukta seyahat etmek istediğimi belirttim. Daha sonra şoför geldi ve satışta hata olduğunu, “gidiyorsan boş bir yere otur, yoksa sen bilirsin, ne yapabilirim” tarzında bir yaklaşım sergiledi. Hem koltuğumun başkasına verilmesi hem de bu umursamaz ve çözüm odaklı olmayan tavır, kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.
Bu yaşananlardan sonra gözümde firmanın güvenilirliği tamamen bitmiştir. Bilet satışı ve koltuk planlaması süreçlerinin incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir yaklaşım gösterilmesini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
