Arçelik Aşırı Titreme ve Ses Sorunu Servis Onarımını Erteledi

Arçelik marka çamaşır makinemde 6 Mayıs itibarıyla başlayan aşırı ses ve titreme sorunu nedeniyle yetkili servisi aradım. Servis gelip inceledi, birkaç parçanın değişmesi gerektiğini söyledi ancak yaklaşık bir aydır bu onarım bir türlü tamamlanmadı. Defalarca aciliyetini belirtmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı.

Servis ilk olarak çarşamba günü geleceklerini söyleyip sonra yoğunluk gerekçesiyle günü cumaya erteledi ve bu şekilde oyalandım. Bu süreçte makineyi mecburen kullanıyoruz ancak aşırı ses ve titreme devam ediyor. Bir aydır Arçelik ve servisle sürekli görüşmeme rağmen somut bir adım atılmadı, sadece bekletiliyorum.

Başka firmaların benzer durumlarda bir hafta on gün içinde ürün değişimi yaptığını bilirken, Arçelik’in bu kadar ilgisiz ve ağır davranması beni ciddi anlamda mağdur etti. Yasal haklarımı kullanmak istiyorum ve bu süreçte cihazım için net ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.