Arçelik Aşırı Ses Çıkaran Dolap!

Ürünüm servisten geldikten sonra bu seferde aşırı ses çıkarma sorunu oluştu.

Yaklaşık 20 gün önce Arçelik marka buzdolabım durduk yere arızalandı. Özellikle sebze-meyve FullFresh+ bölümünde aşırı soğutma ve dondurma problemi yaşadım. Bunun üzerine Malatya’daki yetkili servise başvurdum ve servis kaydı oluşturdum. Israrla buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep etmeme rağmen, ürün serviste tamir edilip tarafıma geri teslim edildi. Daha önce de benzer bir arıza yaşamıştım. Servis ilk işlemde yazılım atılacağını, aynı sorun tekrar ederse ikinci arızada değişim yapılacağını belirtmişti. Ancak buzdolabım tamirden döndükten sonra bu kez de çok yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Bu sesi video kaydına aldım. Özellikle geceleri çıkan bu sesten dolayı uyuyamıyoruz. Ürünün servise gitmeden önce böyle bir sorunu yoktu; yazılım atıldıktan sonra bu ses problemi başladı. Bunun kullanıcı hatasından değil, ürünün ya da işlemin fabrika kaynaklı bir sorunu olduğuna inanıyorum. Buzdolabım garanti kapsamında ve tamir sürecinde herhangi bir ücret ödemedim. Tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’ten aldım ve markadan memnun kalmak istiyorum. Ancak buzdolabımın sürekli arıza çıkarmasından ve yaşadığım mağduriyetten dolayı artık yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.