IMEI Kaydı Sorunu Nedeniyle 5G Bağlantısı Çalışmıyor

Redmi 13 8 GB model bir telefon kullanıyorum. Cihazda 5g bağlantı problemi yaşıyorum. 5g sayaçları başladıktan sonra hatta 5g’nin hiç çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine hattım Vodafone olduğu için operatörle görüştüm ve bana IMEI ile ilgili bir sorun olduğunu, bu yüzden 5g’ye bağlanamadığımı söylediler.

Cihaz annemin eski kullandığı telefon ama onun üzerine telefon, hatta kayıtlı hat ise babamın üzerine ve ikisi de şu an aktif olarak kullanılmakta. Buna rağmen 5g hizmetinden faydalanamıyorum. Yaşım küçük olduğu için (14) teknik konuları ve görüşmeleri kendim tam olarak yürütmekte zorlanıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Redmi’den, cihazın IMEI kaydıyla ilgili 5g bağlantısını engelleyen hatanın uzaktan mümkünse düzeltilmesini ve telefonumun 5g’ye sorunsuz şekilde bağlanabilir hale getirilmesini rica ediyorum. Ayrıca mümkünse akşam saat 20:00 civarında aranarak detaylı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.