Arçelik Buzdolabının Aydınlatma Sorunu Ve Servis İhmali Nedeniyle Değişim Talebi

21 Şubat’ta satın alıp 27 Şubat’ta teslim edilen 7285420143 kodlu Arçelik buzdolabımızın soğutucu bölümündeki aydınlatma, dolap geldiği günden beri sürekli titriyor. Satın aldığımız yere durumu sorduğumuzda böyle olmaması gerektiğini söylediler ve yetkili servise yönlendirdiler.

Gelen ilk servis, ışığın titrediğini kabul etti ve inceleyeceklerini söyleyip gitti. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar gelen servis bu kez ışığın titremediğini iddia etti, aydınlatma LED'inin üzerindeki plastik kapağı kırıp o şekilde bırakıp yine “incelenecek” diyerek ayrıldı. Bu işlemden sonra da yaklaşık bir hafta geçti, ne arayan oldu ne de gelen giden.

Ürünü alalı daha bir ay bile olmamışken, hem aydınlatma sorununun devam etmesi hem de servis sürecinde ürünün kapağının kırılıp sahipsiz bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte servisi iki kez aradık, üçüncü aramamızda da özellikle şikayet için görüştük, her seferinde sadece “inceleniyor” denilmekle yetinildi ve somut hiçbir adım atılmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle 7285420143 kodlu buzdolabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.