to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025 tarihinde Bursa Uğurlu Arçelik mağazasından Arçelik 11140 mx model çamaşır makinesi aldım. Makineyi ilk gün kullandığımda çamaşırlar su içinde çıktı, sıkma yapmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, servis yönlendirdiler. Servis sorunu giderdiğini söyleyip gitti ancak hemen ardından çamaşır yıkadığımda makine yine sıkma yapmadı.
Aynı servis ikinci kez geldi, yine aynı hatayı gördü ve sorunun giderildiğini söyleyip ayrıldı. Servisten, makinenin bekle-sıkma yapmasını kontrol etmesini rica etmeme rağmen beklemeden gittiler. Onların gidişinden sonra tekrar çamaşır yıkadım ve makine yine sıkma yapmadı. Üçüncü kez servis kaydı açıldı, bugün saat 14:00’te gelecekleri söylendi. Sabahın erken saatlerinden beri evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de makinenin sorunu giderildi, sistemde de “sorun giderildi” gibi işlem yapılmış görünüyor.
Makineyi 01.12.2025’te aldım, bugün 08.12.2025 ve bu süre boyunca hem makineyi doğru düzgün kullanamadım hem de müşteri hizmetleri ve servis süreçleriyle mağdur edildim. İade talebimi 0850 210 0 880 numaralı hattan oluşturmama rağmen, nasıl oluyorsa bu talep de iptal edilmiş görünüyor, tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.
Arızalı olduğu daha ilk günden belli olan ve defalarca servis gelmesine rağmen hâlâ sorunu çözülmeyen bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Hem üründen, hem satıcı mağazadan, hem de yaşadığım süreçteki servis ve müşteri hizmetleri yaklaşımından şikayetçiyim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik yetkili servisi geldi yarım saat bekledi neden niçin sorularıma cevap verip problemi çözdü çok teşekkür ederim zamanla kullandık ça daha iyi anlayacağım problem olursa da tekrar gelineceğini söyledi.
17.08.2025 tarihinde Arçelik Mehmet Ali Paşa bayisinden aldığım 1140 mx model çamaşır makinesi, ilk günden itibaren sıkma yapmıyor. İki günlük yeni bir ürün olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve çamaşırlarım biriktiği için mağduriyet yaşıyorum. Sorunu çözmek için fişi ç...
27.08.2025 tarihinde Arçelik Yetkili Bayi’den 10120 mx model çamaşır makinesi satın aldım ve ürün 28.08.2025 tarihinde teslim edildi. Faturam DEA202500001066 numarasıyla düzenlendi. Ancak, fatura teslim tarihinden bir gün önceye, yani 27.08.2025’e kesildi ve eski makinem da teslimat sırasında alındı...
Merhaba, 17.12.2024 tarihinde teslim edilen Arçelik marka çamaşır makinesinin içinin nemli, buharlı ve sulu olduğunu görünce neden böyle olduğunu sorduk, denenip geldiğini söylediler. Ama bu çok normal gelmedi, deneme fabrikada yapılmaz mı? İlk kullanımda makinenin sıkmadığını fark ettim; sıkma modu...
3 Ağustos 2025 tarihinde Forum İstanbul Arçelik bayisinden satın aldığım 11140 mx model çamaşır makinesi, ilk günden beri her yıkamada aşırı derecede sallanıyor ve çok yüksek sesle çalışıyor. 800 ve 1400 devirde de aynı sorun devam ediyor. Bu nedenle iki kez servis çağırdım, gelen personel makinede ...
Yorumlar