Arçelik Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Defalarca Servis Geldi Sorun Çözülmedi İade Talebim Reddedildi

01.12.2025 tarihinde Bursa Uğurlu Arçelik mağazasından Arçelik 11140 mx model çamaşır makinesi aldım. Makineyi ilk gün kullandığımda çamaşırlar su içinde çıktı, sıkma yapmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, servis yönlendirdiler. Servis sorunu giderdiğini söyleyip gitti ancak hemen ardından çamaşır yıkadığımda makine yine sıkma yapmadı.

Aynı servis ikinci kez geldi, yine aynı hatayı gördü ve sorunun giderildiğini söyleyip ayrıldı. Servisten, makinenin bekle-sıkma yapmasını kontrol etmesini rica etmeme rağmen beklemeden gittiler. Onların gidişinden sonra tekrar çamaşır yıkadım ve makine yine sıkma yapmadı. Üçüncü kez servis kaydı açıldı, bugün saat 14:00’te gelecekleri söylendi. Sabahın erken saatlerinden beri evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de makinenin sorunu giderildi, sistemde de “sorun giderildi” gibi işlem yapılmış görünüyor.

Makineyi 01.12.2025’te aldım, bugün 08.12.2025 ve bu süre boyunca hem makineyi doğru düzgün kullanamadım hem de müşteri hizmetleri ve servis süreçleriyle mağdur edildim. İade talebimi 0850 210 0 880 numaralı hattan oluşturmama rağmen, nasıl oluyorsa bu talep de iptal edilmiş görünüyor, tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.

Arızalı olduğu daha ilk günden belli olan ve defalarca servis gelmesine rağmen hâlâ sorunu çözülmeyen bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Hem üründen, hem satıcı mağazadan, hem de yaşadığım süreçteki servis ve müşteri hizmetleri yaklaşımından şikayetçiyim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.