to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Ocakta Tekrarlayan Deformasyon Ve Ücretli Parça Değişimi
Arçelik markasına ait model7763680125 ocd t 601-1 eb ankastre ocağımı yaklaşık 6 ay önce aldım. Bu süre içinde ocak beklerinde ciddi deformasyonlar oluştu ve ürün iki kez parça değişimi gördü. Ancak yapılan değişimlere rağmen yine aynı sorunla karşı karşıya kaldım.
Son yaşadığım sorunda yetkili servis, ocak bekleri için bu kez ücretli değişim olacağını söyleyerek benden 1.350 TL talep etti. Ürünü çok kısa sayılabilecek bir süredir kullanıyor olmama ve bu parçaların daha önce garanti kapsamında değiştirilmiş olmasına rağmen, aynı sorun tekrar etmesine karşın benden ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, ocak beklerindeki deformasyonun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmemesini istiyorum. Sürekli tekrar eden bu problem nedeniyle, ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ankastre ocağımın komple ürün değişimini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve talep edilen ücret nedeniyle firmadan şikayetçiyim ve gerekli görülmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün iletişime geçtiler 2 kez parça değişimi olduğu için 3’CÜ değişimde ücret çıktığını söyledir ama şu atlanıyor 2 kez parça değişimi yapılmış biz firma olarak ayıplı ürün satmışız sorun bizde diyemiyorlar ürün ayıplı değişim talep ediyorum
