Arçelik Ankastre Ocak Deformasyon Ve Delik Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmedi

Arçelik marka ankastre setimin ocak bölümünde yaklaşık bir yıldır delikler ve deformasyonlar meydana geldi. Ocağı normal ev kullanımı dışında hiçbir şekilde zorlayıcı ya da aşırı bir kullanımım olmadı, buna rağmen yüzeyde bu şekilde delikler oluşması beni hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından rahatsız etti.

Yetkili Arçelik servisi adresime gelerek ocağı inceledi ancak sorunu herhangi bir teknik gerekçe sunmadan kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini söyleyip işlem yapmadan gittiler. Oysa ocağı kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandığımı, ekstra bir darbe, kimyasal ya da yanlış kullanım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen bu değerlendirme değiştirilmedi.

Ocağın bu şekilde deforme olmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Arızanın yeniden incelenmesini, kullanıcı hatası şeklindeki değerlendirmenin gözden geçirilmesini ve gerekli görülmesi halinde ocağın ücretsiz onarımı ya da parça/ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.