to read complaints and reviews, or file yours.Alt Kısım Pişirmeyen Ve Airfry Özelliği Yanıltıcı Arçelik Fırın
Arçelik’ten yaklaşık 1 ay bile olmadan önce İstanbul Esentepe’deki bayiden aldığım ankastre set fırın 231 b modelinde, ürünü aldığım günden beri fırının alt kısmı düzgün pişirme yapmıyor. Ayrıca satış sırasında bu ürünün airfry özelliği olduğu söylenerek bu özellik nedeniyle tercih etmem sağlandı, fakat kullanımda ne pişirme performansı ne de anlatılan özellikler beklentimi karşılamıyor.
Şikayetim üzerine yetkili servis iki kez eve gelerek inceleme yaptı. Ancak her iki seferde de ürünün arızalı olmadığını, fırının özelliğinin bu şekilde olduğunu söylediler. Hem alt kısmın pişirmemesi hem de satış sırasında belirtilen airfry özelliğinin pratikte karşılığını bulmaması sebebiyle, bu açıklamayı kesinlikle yeterli bulmuyorum.
Ürünü aldığım günden bu yana yaşadığım pişirmeme sorununun giderilmesini istiyorum. Özellikle satışta vaat edilen özellikleri gerçek kullanımda göstermeyen bu ürünün, mağduriyetimin giderilmesi adına başka bir uygun modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik ankastre fırın 231 b modelini bayiden satın aldık. Satış sırasında ürünün “Airfryer özelliği olan” bir fırın olduğu özellikle vurgulandı. Ancak kurulum yapıldıktan hemen sonra denediğimizde fırının alt kısmında pişirme yapmadığını fark ettik. Daha sonra alt kısımda rezistans olmadığını, sadece türbülanslı bir pişirme özelliği olduğunu ve bize anlatıldığı şekilde bir Airfryer gibi çalışmadığını gördük.
Yaşadığımız bu durum üzerine hem yetkili servisle hem de Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştük. Üründe teknik bir arıza olmadığını, bu nedenle kutusu açılmış olduğu için iade ya da değişim konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa biz ürünü, bize anlatılan Airfryer özelliği olduğu için tercih ettik ve beklediğimiz fonksiyonu karşılamıyor.
Ürünün, satışta anlatıldığı özellikleri yerine getirmemesi sebebiyle iade talebimizin kabul edilmesini istiyorum. Ürünün gerçek pişirme yapısı ve alt rezistans durumu satış sırasında açık ve net şekilde belirtilmediği için mağdur olduğumu düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün dönüş yapıldı üründe değişim olmayacağını ilettiler değişimi kabul etmiyorlar fiyat farkını ödemek istememe rağmen değişim olmuyor arıza yok değişim yok deniliyor
