to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Android Televizyonun Yavaş Performansı Ve Servisin Çözüm Sağlamaması
Arçelik Android televizyon ile alakalı servis geldi, aldı gitti. 3 gün sonrası geldi. Eee, bu Android televizyonlar bu modeller biraz yavaş dediler. Ya kardeşim, televizyonu açıyorum, Arçelik iyi, bitiyor. Bekliyorum ekran gelsin diye. Bir zaman sonra geliyor, hiç memnun değilim. Bilin, yeni yapıldı, geldi, değişen bir şey yok. Yardımcı olun lütfen.
Gelişme
Akçelik marka 102 ekran televizyonumda uzun zamandır görüntüyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Televizyon açıldığında ekran geç geliyor, normal şekilde çalışması gerekirken görüntü bir türlü düzgün şekilde hemen gelmiyor.
Bu problem için defalarca Akçelik yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, 2–3 kez servis eve geldi. Her seferinde yazılım attık, sorun çözüldü denildi ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Buna rağmen hâlâ aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Ciddi bir ücret ödeyerek aldığım televizyonumdan bu şekilde verim alamıyorum ve mağduriyetim giderek artıyor.
Televizyonumun ücretsiz olarak tekrar detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse ücretsiz değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Manisa Salihli Şirin Evler mağazasından aldığım Arçelik marka Android televizyon, uzun zamandır açılırken 25–30 saniye tamamen karanlık ekranla beklettikten sonra açılıyor. Televizyonun her açılışında bu gecikmeyi yaşıyorum ve bu durum bir ürünün normal çalışma şekli olarak kabul edilemeyecek kadar rahatsız edici hale geldi. Yetkili servise başvurduğumda, bunun Android televizyonlarda normal olduğu, bu cihazların böyle çalıştığı söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ancak ürünüm halen garanti kapsamındayken bu kadar uzun açılış süresinin bir arıza olduğunu düşünüyor, “normal” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Arızanın gerçekten tespit edilip giderilmesini veya bu mümkün değilse televizyonumun değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü sorunsuz ve bekleme yaşamadan kullanmak istiyorum.
Bir iki. Defa aradılar servis geldi yapacak bir şey yoktur dedi hiç memnun değilim bu televizyonu ilk aldığımda böyle değildi bir çare bulsunlar daha garantisi vardır
Arçelik marka 55 ekran televizyonum arızalandığı için Manisa Salihli’deki servis tarafından alındı, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ televizyonumdan haber alamadım. Ürünü teslim alırken de herhangi bir net süre verilmedi, sadece “aldık bakalım” denildi. Bu süreçte servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sürekli mazeret üretiliyor, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. Günlerdir televizyon izleyemiyorum ve mağdur durumdayım. Televizyonumun onarım sürecinin hızlandırılmasını, mümkünse en kısa sürede teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de kalıcı bir çözüm olacak şekilde gerekli değişim veya başka uygun çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
