Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Ocak
Arçelik Alırken Çok Düşünmek Lazım

ID:26049583

Arçelik Alırken Çok Düşünmek Lazım

00:00

Tufan

Arçelik

03 Eylül 2023 09:37

7.177

Arçelik markasına güvenerek 3 parça (buzdolabı, ocaklı fırın, TV) aldım. TV nin kumanda ve menüsü çağın çok gerisinde. Buzdolabında fan devreye girdiğinde uğultu yapıyor ve buzdolabının yanları anormal ısınıyor. Ocaklı fırının da fırını iyi ama ocağı hiçbir zaman tek seferde yakmak mümkün olmadı. İki kere servis çağrıldı, ilk geldiklerinde doğru kullanılmadığını ima etmişler ikincisinde ise zamanla kendiliğinden düzelir demişler. Ayrıca anladığım kadarıyla servis kaydına her iki şikayeti de geçmemişler.

Hadi buzdolabını sineye çektik, ama ocak her yakmak istediğimizde küfür ettirdi. Eşyaları kullanan annem babam 65 yaş üstü. İyice bunaldıklarını öğrenince Arçelik müşteri hizmetlerine yazdım. Aradılar. Servis yönlendireceğini ve değişim talep etmemi söylediler. Ben de servis ücreti ödemeyeceğimi özellikle belirttim. Geldiklerinde söylersiniz sorun olmaz dediler. Servis günü servis aradı ben de durumu anlattım. Sisteme baktılar garanti birkaç ay geçmiş ücret alırız dediler. Öyle kaldı. Özetin özeti: yerli marka diye güveniyoruz ürünlerde sıkıntı var. Servis desteği yeterli değil. Ocağı yakmak için 30-40 saniye savaş vereceksek, her seferinde bir sürü LPG mutfağın havasına karışacaksa ne anladım bu işten? Ocak gibi basit bir teknoloji bile bu kadar sıkıntılı üretiliyorsa ne diyelim. Ateşleme sorunlu, tuşlar sorunlu, gazın basınç ayarı sorunlu.
Arçelik'ten değişim vb. Bir çözüm de beklemiyorum açıkçası.

Set üstü bir ocak alıp fırının üstüne koyacağım bunlarla uğraşana kadar. Ancak insanlar görsün diye yazıyorum.

Destekleyenler

Betül

1 Destek ,

1 Yorum

Arçelik

04 Eylül 2023 15:45 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Betül

14 Mart 07:18

Aynı sorun var ne hikmetse her zaman değil. Ara sıra yapıyor. Problem bende sanıyordum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Başak sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Marka Fırın, Davlumbaz Ve Ocak Ek Garanti Talebi

Başak

Arçelik

27 Eylül 2023 23:35

2.476

Arçelik marka üçlü set aldım (Davlumbaz, Ocak ve Fırın) 2021 yılında. Ürün eve geldi ve kurulumu yapıldı. Bende her üründe olduğu gibi ürünü 7 yıla ek garanti ile uzattım. Yalnız gelen arkadaşlar sadece fırının ek garantisini uzatmış. Ocağım için servis çağırdığımda, garantinin bittiğini ve paralı o...

#OCD T 651 DWB

Arçelik Marka Fırın, Davlumbaz Ve Ocak Ek Garanti Talebi

Fırınımız Bozuk Arçelik Ve Servisi Tam Bir Fiyasko

Emine

Arçelik

17 Şubat 2024 18:22

3.002

Arçelik tam bir fiyasko. 6 ay önce taşındığım evde hala garantisi devam eden fırınımız 4 ay sonra aynı performansı göstermeyince servisi aradık. Aynı fırın için 6 defa geldiler ama servise bir türlü bozuk olduğunu kanıtlayamadık. 1. Gelen kullanma kılavuzu indirdi bir şey yok dedi gitti. 2. Gelen b...

#AFC 360

Fırınımız Bozuk Arçelik Ve Servisi Tam Bir Fiyasko

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ocak Dökümü Pas Kusuyor Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Sema

Arçelik

02 Aralık 2024 06:30

1.693

Arçelik markalı almış ve Kullanmakta olduğum ocağın dökümü pas kusmaya ve yarıklar olmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradım, görüştüm ve bana servis açtılar. Servis geldi. Ürünün resimlerini çekti gitti. Bana merkeze resim atacaklarını ve onların kararı doğrultusunda bana bilgi vereceklerini söyl...

#OCD K 651 DWYS