Arçelik Alırken Çok Düşünmek Lazım

Arçelik markasına güvenerek 3 parça (buzdolabı, ocaklı fırın, TV) aldım. TV nin kumanda ve menüsü çağın çok gerisinde. Buzdolabında fan devreye girdiğinde uğultu yapıyor ve buzdolabının yanları anormal ısınıyor. Ocaklı fırının da fırını iyi ama ocağı hiçbir zaman tek seferde yakmak mümkün olmadı. İki kere servis çağrıldı, ilk geldiklerinde doğru kullanılmadığını ima etmişler ikincisinde ise zamanla kendiliğinden düzelir demişler. Ayrıca anladığım kadarıyla servis kaydına her iki şikayeti de geçmemişler.

Hadi buzdolabını sineye çektik, ama ocak her yakmak istediğimizde küfür ettirdi. Eşyaları kullanan annem babam 65 yaş üstü. İyice bunaldıklarını öğrenince Arçelik müşteri hizmetlerine yazdım. Aradılar. Servis yönlendireceğini ve değişim talep etmemi söylediler. Ben de servis ücreti ödemeyeceğimi özellikle belirttim. Geldiklerinde söylersiniz sorun olmaz dediler. Servis günü servis aradı ben de durumu anlattım. Sisteme baktılar garanti birkaç ay geçmiş ücret alırız dediler. Öyle kaldı. Özetin özeti: yerli marka diye güveniyoruz ürünlerde sıkıntı var. Servis desteği yeterli değil. Ocağı yakmak için 30-40 saniye savaş vereceksek, her seferinde bir sürü LPG mutfağın havasına karışacaksa ne anladım bu işten? Ocak gibi basit bir teknoloji bile bu kadar sıkıntılı üretiliyorsa ne diyelim. Ateşleme sorunlu, tuşlar sorunlu, gazın basınç ayarı sorunlu.
Arçelik'ten değişim vb. Bir çözüm de beklemiyorum açıkçası.

Set üstü bir ocak alıp fırının üstüne koyacağım bunlarla uğraşana kadar. Ancak insanlar görsün diye yazıyorum.