to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Evimizde Su Baskınına Ve Duvar Hasarına Yol Açtı
4 Temmuz’da Beko’dan satın aldığımız klimanın montajı 7 Temmuz’da yapıldı. Montaj sırasında yapılan açık montaj hatası nedeniyle cihazın suyu tahliye edilmedi ve aynı gün saat 17.30 civarında evimizi su bastı. Bu olay sonucunda hem duvarlarımızda hem de evimizde ciddi hasar oluştu.
Durumu hemen aynı gün Beko yetkililerine bildirdik. Bize servisin birkaç gün içinde geleceği söylendi. Daha sonra servis geldi ve boru değişimi yaptı; ancak bu işlem sırasında duvarımızda ek hasar meydana geldi. Yani hem montaj hatası yüzünden evimiz su altında kaldı, hem de sorunu düzeltmek için geldiklerinde duvarımıza zarar verildi.
Beko gibi bir markadan böyle özensiz bir montaj ve sonrasında duvara zarar verilmesini asla kabul etmiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin tamamen giderilmesini ve evimizde, özellikle duvarlarda oluşan tüm hasarın eksiksiz şekilde Beko tarafından karşılanarak onarılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Firmadan tarafıma arama ile dönüş sağlandı henüz bir çözüme ulaşılmadı. Firmadan olumlu veya olumsuz dönüş alamamaktayım. Mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli deliler ile birlikte başvuru yapacağım. Çözüm sunulana kadar haklarımı kullanarak sürecin takipçisi olmaya devam edeceğim.
Beko'dan aldığım klimayı 4 Temmuz'da satın aldım ve 7 Temmuz'da montajı yapıldı. Montaj hatası nedeniyle cihaz su sızdırdı ve evim su bastı, duvarlarımda ciddi hasar oluştu. Aynı gün Beko yetkililerine bildirdim, servis geldi ve boruyu değiştirdi ancak bu işlem de duvarımda ek hasara yol açtı. Sonrasında süreç incelemede olduğu söylendi, ancak hâlâ net bir yanıt veya çözüm almadım ve 11.08.26'da tekrar aradığımda sürecin beklemede olduğu bildirildi. Zararım giderilene kadar sürecin takibini sürdüreceğim.
