Ön Tampon Ve Çamurluk Hizasında Belirgin Kusur Ve Bayinin İlgisiz Tutumu

12.12.2025 tarihinde Ankara Cihan Otomotiv bayisinden 2025 model Dacia Sandero Stepway Extreme aracımı teslim aldım. Aracı teslim aldığım andan itibaren ön sağ ve sol çamurluklar ile ön tamponun birleşim yerlerinin aynı hizada olmadığını, tamponun tam olarak yuvasına oturmadığını fark ettim. Özellikle ön tampon ile çamurlukların birleştiği bölgelerde göze çarpan belirgin bir çıkıntı ve hizasızlık bulunuyor.

Bu durumu aracı satın aldığım Ankara Cihan Otomotiv bayisine ilettim ve servis bölümüne yönlendirildim. Serviste ön tamponun boyu ölçüldü ve herhangi bir sorun olmadığı, her şeyin normal olduğu tarafıma iletildi. Ancak trafikte denk geldiğim emsal Dacia Sandero Stepway araçların ön tamponlarında bu şekilde bir hizasızlık görmedim; tampon ve çamurluk birleşim yerlerinin milimetrik olarak neredeyse sıfıra yakın, düzgün ve simetrik durduğunu rahatlıkla gözlemledim. Ayrıca yaşadığım sorunu göstermek için aracımın sağ ve sol ön tampon-çamurluk birleşim noktalarını net şekilde gösteren fotoğrafları da kayda aldım.

Yetkili bayinin bu açık montaj ve hiza kusurunu “normal” gibi göstererek konuyu geçiştirmesi ve adeta ciddiye almayan bir tutum sergilemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve Renault–Dacia markasına olan güvenimi sarstı. Ben en başından beri yalnızca aracımın ön tamponundaki bu montaj/hiza kusurunun garanti kapsamında, olması gerektiği gibi düzeltilmesini talep ettim.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, aracımın ön tampon ve çamurluk birleşim noktalarındaki kusurun garanti kapsamında, kalıcı ve düzgün bir şekilde onarılmasını, gerekli kontrollerin titizlikle yapılarak aracın teslimat standartlarına ve marka kalite algısına yakışır bir hale getirilmesini talep ediyorum.