to read complaints and reviews, or file yours. 
Bozulmuş daha yeni sayılabilecek klimamın tamiri için haftalarca isten anlamayan kaba üslubu bozuk servislerle mücadele ettikten sonra genel merkezin yönlendirmesiyle bozuk olan parça gayet kibar bir servis elemanı tarafından tespit edilip değişimi için gün verildi. Aynı arkadaş benim gelmem iyi olur yine dedi ve gitti. Fakat ne yazık ki parçayı takmaya gelen en bastan bu problemlerin uzamasının nedeni olan ilgisiz sıkıntılı servis elemanına verilmiş. Gelen şahısa diğer arkadaş gelecekti ne oldu. Dediğim anda zaten üslubunu kaybetti. Sanki işveren i benmişim gibi aksam 8 den sonra gelip zorla çalıştırıyormuşum gibi davranan ve bunu açıkça ifade eden şahıs aynı zamanda diğer servisçi arkadaşı o benim çırağım deyip onu da küçük göstermeye çalışan bir tavır takındı. Arçelik adına hiç yakışmayacak kisi veya kişilerin isminize zarar vereceğini unutmayınız. Çalışmak istemeyen personeli zorla çalıştırarak kanunen Arçelik olarak suç isliyor olabilirsiniz. Gelen şahısların işverenleri veya vardiya amirleri veya müdürleri müşteriler değildir. Ayrıca çalışmak istemeyen personeller islerini bastan savma yaptıkları için bu olayda meydana geldiği gibi basitçe halledilecek sorunlar haftalarca sürüncemede kalmaktadır. Bu da şirket olarak yine kalitenize direkt olarak etki etmektedir. Daha fazla büyümeden yaşatılan bu maddi manevi mağduriyetin giderilmesini ilgili ve gerekli aksiyonları almanızı rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala çözülmedi. Yazıklar olsun...
Temmuzun ikinci haftası Altus marka 2 adet aldığım klima montajı için Adana Arçelik servisi tarafından 14 gün sonrasına randevu verdiler. Yoğun oldukları için yoğun bir dönem olduğu için buraya kadar her şey normaldi. Arçelik servisinden gelen 3 kişiden bir personel üzerinde Arçelik forması vardı di...
8 Ağustosta arızalı klimam için Arçelik servisi aradım ve ekipler birkaç gün sonra sahaya geldiler arızalı klimayı kontrol ettir parça değişmesi gerektiğini söylediler. Parçanın sipariş edildiğini tarafıma bildirdiler. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağ...
Arçelik 05.07.2023 tarihinde klimayı temizletmek için eve yetkili servis çağırdık, klimayı bozdular tam sıcak havalarda klimayı kullanamadık hem maddi hem de manevi mağdur olduk, tatil planlarımı bile iptal etmek zorunda kaldım, ha bugün gelecekler ha yarın gelecekler, her defasında parça sipariş ve...
Klima montajı için keşfe gelen Arçelik teknik servis klimanın kurulumuna inşaat gerektireceği şekilde onay verdi ve ücret bilgisini paylaştı. Bunun üzerine klimayı satın aldım ve mesai saatleri, yoğunluğumdan dolayı Arçelik bayi ile teyit edilerek 11 Temmuz için klima montaj randevum oluşturuldu. ...
Arçelik'ten 3 hafta önce aldığım klimanın takılması için 2 hafta sonraya gün verdiler. Tatile çıkacağımı bu sürenin çok uzun olduğunu söylediğimde yoğunlukları olduğunu belirttiler. Bana verdikleri tarihi bekledim. Randevu saatimi 11-13 arasında oluşturdular. Randevu günü iş yerimden izin alıp evde ...
Yorumlar