to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik AFC340 Ankastre Ocak Demirlerinde Boya Dökülmesi Tekrarlandı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik afc340 model ankastre setimin ocak demirlerinin boyası, ürünün garanti süresi dolmadan kalkmaya başladı. Geçen sene evimde doğalgaz olmadığı için ürünü hiç kullanmadım, yalnızca yaklaşık bir ay kadar kullanım oldu. Buna rağmen ocak demirlerinin boyası döküldü, garanti kapsamında servisi aradığımda demirler değiştirildi.
Ancak yeni takılan demirlerin de boyası daha ayı dolmadan tekrar kalktı. Ürünün bu kadar kısa sürede, hem de bu kadar az kullanımda aynı sorunu tekrarlaması Arçelik gibi bir markadan beklemediğim bir durum ve gerçekten üzücü. Üstelik aynı sorun için ikinci kez servis çağırmam durumunda ücret talep edileceğinin söylenmesi sebebiyle tekrar servis kaydı açtırmadım.
Ocak demirlerinde bariz bir üretim veya malzeme kaynaklı problem olduğunu düşünüyorum. Ocak demirlerinin yeniden, bu sefer dayanıklı ve boyası atmayacak şekilde, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aradılar teşekkürler ama servisten gelen çalışan arkadaş tekrar olur diyor sürtünmeden oluyor diyor yani ben süs almışım ya tencere çaydanlık gelmeyecek üstüne cizilicek tekrar diyor bir ayda çizilen ürün tekrar olur diyor
Servis ekibi yeni bir parça talep etti, sipariş verildi ve bugün gelmesi bekleniyor. Ancak parçanın kalitesiyle ilgili endişeleriniz var ve sorun tekrar etme ihtimali bulunuyor.
Arçelik afc 340 set üstü ocağımın üst demirlerinin boyası, bugün takılıp sadece 5–6 saat kullandıktan sonra dahi atmaya başladı. Ürünü yaklaşık bir ay önce, ocak ayında aldım. Boya atma sorunu ilk üründe de yaşandığı için garanti ve servis ile görüşerek değişim talep ettim, yenisini getirdiler. Ancak yeni getirilen üründe de aynı sorun bir gün bile geçmeden tekrar etti. Elimde servis ve değişim sürecine dair SMS ile gelen kayıt bilgileri bulunuyor. Aynı sorunun iki farklı üründe bu kadar kısa sürede yaşanması hem güvenimi hem de ürün kalitesine dair inancımı ciddi şekilde zedeledi. Arçelik’ten artık sadece değişim değil, kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Ürünün boya kalitesi ve dayanıklılığıyla ilgili detaylı bir kontrol yapılmasını, gerekirse farklı bir çözüm sunulmasını ve bir daha boya atması sorununun yaşanmamasını istiyorum.
Ürünün kalitesiyle ilgili sorun yaşıyorum tekrar tekrar arayıp bu sorunu dile getirmek istemiyorum incelemeye alınmasını istiyorum ve en yakın zamanda geri dönüş yapmanızı istiyorum her defasında boyası atarsa kabul edilmez Arçelik böyle bir marka değil diye düşünüyorum
Ürünle ilgili sorunum çözülmese bile arayan ilgilenen müşteri temsilciniz için söylüyorum çok teşekkürler anlayışlı sorun çözme odaklı olduğu için teşekkürler iyi günler
