to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ade 605 Davlumbazda Bacasız Kullanım İçin Ek Filtre Ücretine İtiraz
Arçelik’ten Ade 605 model davlumbaz satın aldım. Ürünün üzerinde bacalı ve filtreli (bacasız) şekilde kullanılabileceği açıkça belirtiliyor. Ben bacasız kullanım tercih ettiğim için, servis geldiğinde ürünümün bu doğrultuda kurulmasını bekliyordum. Ancak yetkili servis, bacasız kullanım için ekstra bir filtre satın almam gerektiğini, aksi halde ürünü kullanamayacağımı söyledi.
Eğer ürün iki farklı kullanım seçeneği sunuyorsa, bacalı kullanım için baca aparatı nasıl geldiyse, bacasız kullanım için gerekli filtrenin de ürünle birlikte gelmesi gerektiğini düşünüyorum. Şu an filtreyi ayrıca satın alarak ek bir ücret ödemek zorunda bırakıldım ve bu durumda ya bacaya boşuna para vermiş oluyorum ya da filtrenin, yani her iki seçeneğin de mantıksız şekilde maliyetinin bana yüklenmiş olması söz konusu.
Bu nedenle, bacasız kullanım için almak zorunda kaldığım filtrenin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı veya sorun çözülmediği takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik tarafından arandım yardımcı olabilecekleri bir durum olmadığını filtreyi parasını ödeyerek satın almaktan başka bir çözüm olmadığı belirtildi
