to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9120 MP Çamaşır Makinesinin Kurutma Ve Sıkma Performansındaki Tutarsızlık
Arçelik 9120 MP 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık üç ay önce Edirne’deki bir mağazadan satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri makinede kurutma ve sıkma performansı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 9 kg kapasiteli makineye yaklaşık dört kilogram çamaşır koymama rağmen kurutma programında sorunlar çıkıyor. Bazen 6 kg çamaşırı 1200 devirde sorunsuz çalışırken, bazen aynı özellikteki yaklaşık üç kilogram çamaşırı bile çevirmeyip sıkmıyor.
Kurutma devri zaten başlı başına ayrı bir program olmasına rağmen, özellikle başka bir programdan hemen sonra kurutma yapmaya çalıştığımda, eğer bahsettiğim sorun ortaya çıktıysa devri ister 1200’e ister 600’e alsam da makine sıkma işlemini gerçekleştirmiyor. Ürün tanıtımında belirtilen kapasite ve performans özellikleriyle fiili kullanım arasında ciddi fark var ve ürün tanıtımda bahsedildiği şekilde çalışmıyor.
Bu durumun tüketiciyi yanıltmaya girdiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir açıklama yapılmasını, makinenin neden bu şekilde davrandığının izah edilmesini ve gerekirse teknik olarak incelenerek sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yetkili servisten gelen elemanınız sorunları tek tek ayrıntılı şekilde dinledi ve kısa sürede sorunun neden kaynaklandığını anladı. Problemi çözmesi çok kısa sürdü. Bu yetkinlikte elemanlarla çalışmanız büyük gibi gözüken problemleri basit şekilde çözümlediğinde marka değeriniz bir anda aşırı şekilde değerleniyor.
