to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 Ağustos ayında Arçelik marka 9103 YP model çamaşır makinesi satın aldım. Kurulumu yapıldıktan sonra ilk çalıştırmamda makinenin ana kartı yandı.
Müşteri hizmetlerine yeni ürün istediğimizi beyan ettik ama ürün israf olacak, milli servete zarar gibi söylemlerinden dolayı 3 yıllık garantimizi 7 yıla yükseltmeleri karşılığında ürünün ana kart değişimini kabul ettik. Sonrasında makineyi kullanmaya başladık, her yıkamada sanki yıkanmış çamaşırlar makinenin içinde 4-5 saat unutulmuş gibi bir koku oluşmaya başladı. Kazan temizliği yaptık, çare etmedi.
Öyle böyle biz bu makineyi 4 yılı aşkın zamandır kullanmak zorunda kalıyoruz. Sayısız kere servis çağırdık, her gelen servis elemanı hiçbir adım atmadı. Kasım başından beri artık canımıza tak ettiği için makine değişim talebimizi ilettik. Bu süreçte de birçok kez servis geldi, 'Gideriniz kirli, temizleyin', 'Kazanınız kirli, temizleyin', 'Arçelik'e ait kazan temizleme kullanın' gibi önerilerde bulundular.
Tüm önerilerini denemiş olmamıza rağmen koku probleminin hiçbir şekilde önüne geçemedik. Bugün tarafıma gelen çağrıda bildirdiler ki fabrika makine değişimini hiçbir şekilde kabul etmemiş, makinemiz değiştirilmeyecekmiş. Yıllardır süregelen problemimize, ürünün ilk alınma zamanı da dahil olmak üzere, hiç yanımızda olunmadı. Sorun nereden ya da neyden kaynaklanıyor gibi ayrıntılı bir inceleme yapılmadı.
Belki bir parçası değişse yıllardır bu konuda mağdur olmayacaktık. Sorun çıkaran bir müşteri profilimiz olsa, ilk kullanımda ana kartın yanması olayında kesinlikle yeni makine isterdik. Bu konuda da markaya yardımcı olduğumuzu düşündük ama öyle bir süreç yaşadık ki sorunumuzun çözümü hep sıfırdı. Hakkımızı yasal yollarla aramaya devam edeceğiz.
02/11/2023 tarihinde satın aldığımız Arçelik 9100 model çamaşır makinesi, kurulumdan yaklaşık 1 ay sonra ses yapmaya başladı (sanki içinde metal bir parça sürtüşüyormuş gibi). Servisi çağırdık, gelen yetkili “düzelebilir” diyerek kontrol edip gitti. Makinemizin ek 4 yıl garantisi de mevcut. Sonrasın...
Arçelik'ten evimin tüm beyaz eşyalarını aldım, yıllardır da bu markayı tercih ettim. Çamaşır makinesini yine Arçelik markasından yeniledik. Makine, 2023 yılının 10. ayı dolmadan çalışırken birden ön camı patladı ve bütün makinenin içi cam parçalarıyla doldu, elbiselerimin hepsi zarar gördü ve yırtıl...
Arçelik 9103 YPS çamaşır makinesi şikayetidir. Çamaşır makinesini 5 yıla yakın senedir kullanıyoruz. Garantisini satin alırken 7 yıl olarak uzatmıştık iyikide öyle yapmışız. Yaklaşık 6 ay kadar önce yıkamalardan sonra kıyafetlerimizde lekeler olmaya başladı. Leke çıkarıcılarla çıkarmayı denedik faka...
2020 yılında almış olduğum çamaşır makinesi 3-4 ay kullanıldıktan sonra su sızdırmaya başladı. Değişim talebinde bulundum ancak servis, üç defa parça değişimi yapılmadan ürün değişiminin gerçekleşemeyeceğini ifade etti. Bu sorun 2021, 2022 ve 2023 yıllarında da devam etti. En son 23 Aralık 2023 tari...
21.09.2018 tarihinde (9103 YP 9 kg 1000) Arçelik mağazasından almış olduğum, 3 yıllık garanti kapsamında olan çamaşır makinesini kullanmaya başladıktan iki sene sonra ürün sürekli olarak arıza vermeye başladı. Servis arızayı giderdikten belli bir süre sonra farklı arızalar veya aynı arızayı tekrar v...
Yorumlar