Arçelik 9100M Çamaşır Makinesi Sorunu Çözülmedi, Değişim Reddedildi

Arçelik 9100m 9 kg 1000 devir çamaşır makinesini yaklaşık iki yıl önce annem Beylikdüzü / İstanbul’dan satın aldı. Ürünü aldığımız günden bu yana makinenin kazanında sorun yaşıyoruz ve bu problem bir türlü çözülemedi.

Makine şimdiye kadar üç kez servise gitti, her seferinde aynı sorun devam etti. Üç servis sürecinde de ürün değişimi talep ettik ancak bu talebimize olumsuz dönüş yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve servis yetkilileriyle yapılan görüşmelerde, annemin yaşlı olması nedeniyle taleplerinin dikkate alınmadığını ve her seferinde değişim talebinin keyfi biçimde geri çevrildiğini düşünüyoruz. Bu durumun buraya kadar gelmesinde, karşı tarafın annemin yaşını göz önünde bulundurup buna göre bir yaklaşım sergilemesinin etkili olduğunu değerlendiriyorum.

İki yıldır aynı sorunla uğraşmak zorunda kaldığımız ve servis süreçlerine rağmen problem giderilemediği için Arçelik 9100m çamaşır makinesinin değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtların hızlıca incelenerek annemin yaşlı bir tüketici olarak yaşadığı mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. İletişim numaram: 0530*****24.