to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9100DMX Çamaşır Makinesinde Yüksek Ses Ve Program Uzaması Şikayeti
Arçelik 9100dmx model çamaşır makinesini 2024 yılında aldım; aldığımız günden beri makine hem çok yüksek sesle çalışıyor hem de bazı programlarda gösterdiği bitiş saatini ileri atarak 4–5 saatte yıkamayı tamamlıyor.
Bu şikayetler üzerine eve servis yönlendirildi; ancak servis, makinede herhangi bir sorun olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan gitti. Hatta problemi makineye değil bana yükleyerek çamaşırların kirli olduğunu ve bu yüzden programın uzamış olabileceğini belirtti. Çamaşır makinesine kirli çamaşır koymam gayet normal; zaten bu ürün bu çamaşırları yıkamak için alınıyor. Bu gerekçenin arkasına sığınılmasını kabul etmiyorum.
Makine ilk günden beri bu şekildeyken, garanti süresi de sorun çözülmeden bitti. Ses sorununun ve programların gereksiz uzamasının yeniden ve kapsamlı şekilde incelenmesini, gerçekten bir arıza varsa bunun giderilmesini, gerekli görülürse ürün değişimi ya da mağduriyetimi giderecek her ne çözüm varsa onun yapılmasını talep ediyorum. Servis ekibinin de sorunu kullanıcı hatasına bağlayıp konuyu kapatmak yerine, cihazı detaylı incelemesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Makinemdeki şikayetim için ücret dahilinde servis personelinin gönderilmesi cevabı beni hiç memnun etmedi paralı sevisi şikayet yazmadan da ben çağırabilirim sorunum çözülmedi
Servis sorunu kullanıcı hatası olarak nitelendirdi, çözüm bulunmadı, değişim talebim gerçekleşmedi, hüsrana uğradım ve bir daha bu markayı kullanmayacağım.
