to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 6444 Ok Model Bulaşık Makinesi Temizleme Sorunu Ve Çözüm Sağlanamaması
Arçelik 6444 ok model bulaşık makinesini aldığım günden beri, yaklaşık 2 yıldır bulaşıkları temiz yıkamaması nedeniyle ciddi sorun yaşıyorum. Cam bardaklarım, tabaklarım ve tencerelerim sürekli kirli, lekeli ve içinde kalıntılar kalmış şekilde çıkıyor. Makinenin performansı başından beri bu şekilde yetersiz olmasına rağmen, defalarca aramama rağmen sorun bir türlü çözülmedi.
Her seferinde olumsuz yanıt aldım, ürünlerinde kusur olmadığını söyleyip sorunu kabul etmediler. Haziran ayından beri artık aramayı bile bıraktım çünkü hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Arçelik’i kurumsal güvenilir bir marka olarak tercih ettim, ancak evlendiğim günden beri bu makine yüzünden yaşadığım sorunlar beni hayal kırıklığına uğrattı.
Makinede her şeyi talimatlara uygun şekilde kullanıyorum, deterjan, parlatıcı ve tuz olarak da bilinen bir marka olan Finish ürünlerini tercih ediyorum. Buna rağmen bardaklarım, tencerelerim ve diğer bulaşıklarım zarar gördü, makineden kirli ve lekeli çıkıyor. Ürünlerinin arkasında durmayan, kullanıcıyı bu kadar yalnız bırakan bir tutumla karşılaşmayı kabul edemiyorum.
Arçelik’ten bu kusurlu olduğunu düşündüğüm bulaşık makinesi için ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı, maddi zararlarım ve sürekli sorunla uğraşmak zorunda kalmam nedeniyle maddi manevi mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum. Bardaklarımın ve tencerelerimin bu hale gelmesine sebep olan makinenin artık evimden alınarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıl önce kasım ayında aldığım Arçelik 6444 ok model bulaşık makinesi ilk günden beri son derece kötü yıkama yapıyor. Tabak, bardak, tencere hiçbir şekilde temiz çıkmıyor; lekeli, kirli ve kötü bir görüntüyle karşılaşıyorum. İki yıldır bu makineyi bu halde kullanmak zorunda bırakıldım ve tüm mutfak eşyalarım ciddi şekilde zarar gördü.
Bu süreçte en az 5 kez Arçelik servisi ve genel müdürlükle görüştüm, defalarca kayıt açtırdım. Buna rağmen makinede bir sorun bulamadıklarını iddia ettiler ve hiçbir kalıcı çözüm sunmadılar. Genel müdürlük beni aradığında akşam 21.00’e kadar çalıştıklarını söylüyorlar, ancak iş teknik servise geldiğinde 17.00’ye kadar çalıştıklarını, bu nedenle gelip makineyi alamayacaklarını belirtiyorlar. “Siz ne zaman müsait olursanız haber verin, o zaman alalım” deniyor fakat ben akşam 18.00’e kadar çalışan biriyim ve işimden izin alamıyorum. İki yıldır hem bozuk performanslı bir ürünle uğraştırılıyorum hem de servis sürecinde bu şekilde mağdur ediliyorum.
Makinenin yıkama performansı hiçbir zaman düzelmedi, her yıkamada bulaşıklar kirli ve lekel i çıkıyor, buna rağmen teknik servis herhangi bir arıza kabul etmiyor. Sonuç olarak hem zamanımı hem paramı hem de mutfak eşyalarımı kaybettim.
Arçelik’ten, bu sorunlu bulaşık makinesinin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve makineden kaynaklı olarak zarar gören bardak, tabak ve tencerelerimin bedelinin de ödenmesini talep ediyorum. İki yıldır çözülemeyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
