Otobüste Saygısız Muavin Ve Araç İçi Sigara Kullanımı Şikayeti

06.10.2026 tarihindeki Öz Has Bingöl yolculuğumda personel davranışlarından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Otobüsün konforu gerçekten çok iyi olmasına rağmen muavinlerin tavır ve davranışları aynı seviyede değil.

Muavinin yolculara karşı yaklaşımı son derece saygısız ve kaba idi. Kadın ve erkek yolculara farklı davrandığını, üslup ve hitabında ayrımcılık yaptığını hissettiren bir tutumu vardı. Bavulumu teslim ettim, tam arabaya bineceğim anda bana “bin hadi” şeklinde, hiç hoş olmayan bir ifadeyle seslendi. Ücret ödeyip hizmet aldığımız bir firmada yolcuyu böyle karşılamak kabul edilemez.

Ayrıca yolculuk esnasında şoförlerin araç içinde sigara kullanması da hem rahatsız edici hem de sağlık açısından son derece sakıncalı bir durum. Kapalı alanda sigara içilmesi yönetmeliklere aykırı olmasına rağmen otobüs içinde böyle bir durumla karşılaşmak, firmanın denetim ve eğitim konusunda ciddi eksikleri olduğunu gösteriyor.

Muavinlerin yolcu iletişimi ve davranışları konusunda acilen eğitimden geçirilmesini, bu konuda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve şoförlerin araç içinde sigara kullanmasının kesin olarak engellenmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.