Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Adil sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik 570464 Mı No Frost İç Ve Dış Yan Pas

Arçelik 570464 Mı No Frost İç Ve Dış Yan Pas
Arçelik 570464 Mı No Frost İç Ve Dış Yan Pas
+2
profile
16 Eylül 2023 17:55
2.161

Arçelik Ankara Sincan bayisinden 11-01-2021 tarihinde 570464 mı gri renk no frost buzdolabı aldım. 7 yıl garanti yaptırdım. Ürünümün garantisi devam eder iken iç ve yan yüzeylerinde paslanmalar oluştu. Bu sebepten yeni ürün istedim. Yetkili servis gelip ürünüme baktılar resimleri çekip fabrikaya gönderdiler. Gelen Arçelik servis çalışanlarına kullanma kılavuzunu okuduğumu buzdolabımı nemli bir bez ile temizlediğimi bunun haricinde bir kimyasal kullanmadığımı belirtmeme rağmen Arçelik bayisi kullanıcı hatası diye arayıp talebimi kapattı. İsterseniz bir üst birimlerde hakkımı arayabileceğimi eklediler. Biz Arçelik markasını en iyi marka olarak bilirdik ama böyle yapmaları beni, ailemi çok üzdü.

17 Eylül 2023 13:51 (Şikayetten 19 saat sonra)
Adil
Adil
21 Eylül 2023 14:03

Buzdolabımın sorunu hakkında Arçelik çağrı merkezine kaç defa arama yaptım müşteri temsilcileri çok alakalı insanlar fakat çözüm merkezine sizi hemen arayacakları husunda not alıyorlar ama arayan yok. Buzdolabındaki pas sorunu devam ediyor bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Halil
Halil

Merhaba Arçelik buzdolabı paslanma şirketinizin sonucu ne oldu acaba şu an aynı sorunu yaşıyorum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gittin biraz araştırınca da sizin şikayetinizi okudum süreç ve sonuç hakkında bilgi yazarsanız sevinirim çok teşekkürler

Adil
Adil
Şikayet Sahibi

Cihaz değişime gitmedi. Tüketici Hakem Heyeti satış sonrası 2 yıllık süre zarfında ürünü alınan yerin muhatap olabileceğini dile getirerek talebimi reddetti. Bende şimdi Arçelik firmasını muhatap alarak bir avukat arkadaşımız ile sürecin takibini yapıyorum. Süreci görevlendirdiğim avukat takip ediyor.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

3
Ugur sonucu yetersiz buldu

Kısa Sürede Arızalanan Buzdolabım İçin Ücretsiz Tamir Talebi

profile
29 Ağustos 2025 19:28
1.021
5
Cengizhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Cengizhan
27 Temmuz 2023 14:17
4.819
"Buradan yaptığım şikayet değerlendirmeye alındı ve Arçelik tarafından sorunlu olan dolap yeni bir dolap ile değiştirildi. Öncelikle Arçelik bünyesinde çalışan Şikayetvar ekibi ve özellikle Seda Hanım'a ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ediyorum. Biraz uğraştırsalar da sonunda iyi ki Arçelik almışım dedim. Dolabımı artık uzun yıllar gönül rahatlığıyla kullanabilirim."
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri