to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 2 Kez Hasarlı Ürün Getirdi!
Yaklaşık 3 hafta önce Arçelik marka bir buzdolabı satin aldım. Teslimat için eve getirdiklerinde iki yanında göçükler olduğunu görüp teslim almadık ve bir sure sonra yenisini getirdiler. 2. Kez buzdolabını getirdiler ve gelen yeni buzdolabının da iki tarafında göçük mevcut olduğunu fark ettik. Teslimatı yapan kisiler 10 sefer yeni ürün de getirseler bunun böyle olacağını söyleyerek gittiler. Arçelik bayiisine bu durumdan bahsettiğimizde getirdikleri ürünün renovasyon ürün kategorisine girdiğini ve asla kabul etmememiz gerektiğini söyleyerek şikayet kaydı oluşturdular. 2 kez randevu verip evde bizleri bekletip geleceklerini söylemelerine rağmen Arçelik servisi urunu incelemek için gelmedi ve randevu verdikleri günlerde asla kendilerine ulaşamadık!
İsteseydim daha uygun fiyata renovasyon ürün alırdım! Acilen ürünümün incelenmesini ve hasarsız bir buzdolabının tarafıma getirilmesini istiyorum!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim sonrasında tarafıma ulaşıldı ve iletişime geçileceği söylendi. Bugün 28.07 15.00-17.00 arasında randevu oluşturup geleceklerini ekteki şekilde mesaj attılar. Asla gelen olmadı, defalarca müşteri hizmetlerini aradık ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek dendi. Saat 20.00ye kadar kendilerini bekledik! Böyle bir umursamazlık olamaz! Şikayet üzerine arayarak çözüm saglayamazsiniz. Bizler de çalışan insanlarız sürekli izin alıp sizin ekibinizin keyfini bekleyemeyiz. Bir daha asla Arçelik marka bir ürün evime sokmam. Hasarlı ürünleri getirip ''Bu ürün böyle geliyor'' diyen bir taşıma firmasıyla çalışacak kadar küçük bir marka değilsiniz! Bu kadar sorumsuzluk olamaz.
Sorunuma çözüm bulduğunuz ve hasarlı ürünümü değiştirmek için randevu verdiğiniz için teşekkürler.
