Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Tevhide sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik 2 Kez Hasarlı Ürün Getirdi!

profile
Tevhide
21 Temmuz 2023 23:53
2.234
Tevhide'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunuma çözüm bulduğunuz ve hasarlı ürünümü değiştirmek için randevu verdiğiniz için teşekkürler.”

Yaklaşık 3 hafta önce Arçelik marka bir buzdolabı satin aldım. Teslimat için eve getirdiklerinde iki yanında göçükler olduğunu görüp teslim almadık ve bir sure sonra yenisini getirdiler. 2. Kez buzdolabını getirdiler ve gelen yeni buzdolabının da iki tarafında göçük mevcut olduğunu fark ettik. Teslimatı yapan kisiler 10 sefer yeni ürün de getirseler bunun böyle olacağını söyleyerek gittiler. Arçelik bayiisine bu durumdan bahsettiğimizde getirdikleri ürünün renovasyon ürün kategorisine girdiğini ve asla kabul etmememiz gerektiğini söyleyerek şikayet kaydı oluşturdular. 2 kez randevu verip evde bizleri bekletip geleceklerini söylemelerine rağmen Arçelik servisi urunu incelemek için gelmedi ve randevu verdikleri günlerde asla kendilerine ulaşamadık!
İsteseydim daha uygun fiyata renovasyon ürün alırdım! Acilen ürünümün incelenmesini ve hasarsız bir buzdolabının tarafıma getirilmesini istiyorum!

24 Temmuz 2023 18:14 (Şikayetten 2 gün sonra)
Tevhide
Tevhide
28 Temmuz 2023 20:05

Şikayetim sonrasında tarafıma ulaşıldı ve iletişime geçileceği söylendi. Bugün 28.07 15.00-17.00 arasında randevu oluşturup geleceklerini ekteki şekilde mesaj attılar. Asla gelen olmadı, defalarca müşteri hizmetlerini aradık ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek dendi. Saat 20.00ye kadar kendilerini bekledik! Böyle bir umursamazlık olamaz! Şikayet üzerine arayarak çözüm saglayamazsiniz. Bizler de çalışan insanlarız sürekli izin alıp sizin ekibinizin keyfini bekleyemeyiz. Bir daha asla Arçelik marka bir ürün evime sokmam. Hasarlı ürünleri getirip ''Bu ürün böyle geliyor'' diyen bir taşıma firmasıyla çalışacak kadar küçük bir marka değilsiniz! Bu kadar sorumsuzluk olamaz.

Tevhide
Tevhide
24 Ağustos 2023 14:36

Sorunuma çözüm bulduğunuz ve hasarlı ürünümü değiştirmek için randevu verdiğiniz için teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Birol sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Kasım 2023 16:29
1.093
Arçelik Markadan Yaşadığım Mağduriyet.
1
Sefika sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servis Telefonlarımı Açmıyor Ürünümü Vermiyor

profile
Sefika
15 Aralık 2023 16:04
1.278
Arçelik Servis Telefonlarımı Açmıyor Ürünümü Vermiyor
Arçelik Servis Telefonlarımı Açmıyor Ürünümü Vermiyor
+4
5
Tuğçe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik Sıfır Eşya Aldım 2 El Getirildi

profile
Tuğçe
21 Haziran 2024 19:02
3.250
Arçelik Sıfır Eşya Aldım 2 El Getirildi

profile
13 Mayıs 2024 17:54
1.271
Arçelik Destek Sorunu, 15 Gündür Değişemeyen Buzdolabı
Arçelik Destek Sorunu, 15 Gündür Değişemeyen Buzdolabı
Arçelik Destek Sorunu, 15 Gündür Değişemeyen Buzdolabı

profile
29 Ağustos 2024 15:43
286
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru