Auto King Ekspertizde Kaçırılan Ön Cam Kırığı Müşteriyi Binlerce Liraya Mahkum Etti

19.12.2025 tarihinde Fiat Fiorino 2024 model aracı satın almak için İstanbul’dan Uşak’a gittim. Araç sahibi aracın nokta hatasız olduğunu belirtti, ben de aksi bir durum çıkması halinde tüm masraflarımı kendisinden alacağımı, bu nedenle ekspertize götüreceğimi açıkça söyledim ve bu şekilde teyitleşerek yola çıktım.

Aracı Auto King Oto Eksper Uşak şubesine götürerek ekspertiz hizmeti aldım ve bu işlem için 3.750 TL ödedim. Aracı detaylı incelediler, herhangi bir boya ya da hata olmadığını, sadece ufak tefek göçük ve gamze tarzı yerleri göstererek raporu verdiler. Raporda veya sözlü olarak camlarda bir sorun olduğuna dair hiçbir tespit yapılmadı, camla ilgili olumsuz bir ifade de kullanılmadı. Raporu aldıktan sonra notere gidip satış işlemlerini tamamladık ve araç sahibiyle ayrıldım.

Satış sonrası İstanbul’a dönüş yoluna çıktığımda, camı temizlemek için silecekleri çalıştırdığım anda ön camda kırık olduğunu fark ettim. Eğer bu kırık ekspertiz sırasında tespit edilseydi, masrafımı araç sahibinden talep edecektim. Zaten ekspertiz hizmetine para ödememizin amacı da bu tür kusurların tespit edilmesi.

İstanbul’a döndükten 3–5 gün sonra Auto King Uşak şubesiyle iletişime geçtim. İlk etapta çok yardımcı ve kibar davrandılar, inceleme yapılacağı, kamera kayıtlarına bakılacağı söylendi. Fakat süreç sonunda hasarın kendilerinden kaynaklanmadığını, bir şey yapamayacaklarını ileterek sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar.

Ön cam değişimi için şu an 8.000–10.000 TL arası bir bedel isteniyor. Ekspertiz sırasında tespit edilmesi gereken bu kusurun gözden kaçırılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Auto King Oto Eksper Uşak şubesinin sorumluluğunu kabul ederek ön cam değişim masrafımı karşılamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.