to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 12325 A Klima Dış Ünite Ezik
Arçelik'ten 12325 model klima aldım. 31 Ağustos 20:00 civarı itibari ile klima montajını gerçekleştirmişler. Klimayı akşam geç saatte montajladıkları için klimanın dış ünitesinin arka ünitesine yani radyatör kısmına zarar vermişler. Ve klimayı hiçbir şekilde denemeden bırakmış gitmişler. Bugün elektrik bağlantısı için baktığımız zaman montajlarken arkaya zarar verdiklerini gördük. Servis elemanına WhatsApp üzerinden mesaj attığım zaman karşılığında böyle bir cevap aldım. Şikayetimi bildiriyorum. Bu klima dış ünitesi değişim veya onarımı gerçekleşmesini Arçelik gibi büyük bir kurumsal firmanın bu ayıbı düzeltmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
01.09.2023 tarihinde arandım. 04.09.2023 tarihine randevu oluşturdular. Ancak gelen olmadı. Servis durumu kapandı olarak görünüyor. Gerçekten Arçelik gibi kurumsal bir firma beni çok şaşırttı ve pişman etti. 15 bine yakın bir klimaya ücret ödüyoruz. Yetkili servis takarken arkasını ezip bırakıp gidiyorlar. Ama ürünün arkasında böyle duruyorsanız vay halimize. Çevreme önermeyeceğim bir firma oldunuz.
Bugün oldu hala bir çözüm yolu yok. Merkez sağ olsun yardımcı olmaya çalışıyor ama bu iş telefonla değil sahada çözülecek bir olay. Yetkili servis klimayı biraz daha aşağı çekecekmiş. Yapılan hatanın üzerini örtüyorlar kendilerince. Bir daha Arçelik'ten bir tek ürün almam. Gerçekten teknik servis kısmının bu kadar vasat olduğunu düşünmüyordum.
Arçelik benim için bitmiştir. Ne çevreme tavsiye ederim ne de bundan sonra bir daha bir çöp ürününü bile almam. Böyle büyük kurumsal bir firmanın yetkili servisinin vasatın altında olduğunu hiç beklemezdim. Gerçekten akla yatkın bir çözüm sunmadılar. Evimdeki Arçelik ürünler bozulursa atarım yine de garantisiyle uğraşmam.
