Arçelik 11140m Model Yüksek Ses Ve Hareket Etme Arızası Giderilmiyor

ARÇELİK'ten 11140m model çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldığım ilk ay teknik servis çağırdım. Ben ürünün değişimini istiyorum dedim ama bana değiştiremeyiz makineyi değiştirmemiz için bir yılda aynı konuda aynı şekilde makine üç defa arıza yapmalı dediler. Bu süreçte garanti süremden zaman kaybedeceğim dedim cevap veremediler. Makine hem çok ses çıkarıyor hem de hareket ediyor. Az ürün atıyorum ve çamaşır tozu kullanımına dikkat ediyorum. 11 kg proğramlı makineye çok toz atıyorsundur makineye çok çamaşır atıyorsundur deyip sürekli beni suçlayıp gidiyorlardı. Makinenin ayakları oynamış ya da amortisörleri arızalı değiştireceğiz deyip, değiştirip gidiyorlardı. Üstelik gelen servis abla müşteri hizmetleri seni arayacak bize yüksek puan ver diyerek yapmadıkları hizmet için puan istiyorlardı. Resmen kurumsal firma ve çalışanları tarafından alaya alınarak, hizmet alamadım. Garanti süresi dolsun ve hiçbir hakkım olmasın diye oyalayıp durdular. Makineyi alalı 2 sene olmadı garanti sürem devam etmekte ve benim evime altı defa teknik servis geldi. Ürünlerin garanti kapsamındaki hatalarının giderilmesinde yaşanan sorunlar veya servis hizmetlerinin yetersizliği de ayıplı mal veya hizmet kapsamında değerlendirilmektedir. Artık bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, sorunun çözülmesi mümkün değilse çamaşır makinesinin değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.