Arçelik 11140 M Çamaşır Makinesinin Kısa Sürede Tekrarlayan Arızaları Ve Değişim Talebi

Arçelik’ten 32 bin tl ödeyerek aldığımız Arçelik 11140 m model çamaşır makinesi, daha 13 ay dolmadan iki kez ciddi arıza verdi. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra önce su pompası bozuldu, şimdi de motorunun arızalı olduğu söylendi. Bu kadar kısa sürede, üstelik yüksek bedelle alınan bir makinede böyle arızalar yaşanmasını kabul edemiyoruz.

Makinenin kronik sorunlu olduğunu düşünüyoruz ve sürekli tamir edilerek kullanılacak bir ürün olsun istemiyoruz. Arızalarla ilgili servis sürecinde bizden herhangi bir ücret talep edilmedi, talep takip numaramız 5313***76’dır. Buna rağmen ürünün güven verici olmadığı ve aynı sorunları tekrar tekrar yaşayacağımız kaygısı içindeyiz.

Arızalı ve sorunlu olduğunu düşündüğümüz bu makinenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Müşteri memnuniyeti çerçevesinde, yaşadığımız mağduriyetin ürün değişimiyle giderilmesini rica ediyoruz.