to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 11 Kg Makinede Sıkma Problemi
Yaklaşık iki üç ay önce 11 kilogramlık çamaşır makinesi ve kurutma makinesi takım halinde satın aldım. Ancak çamaşır makinesini ilk kullandığımız andan itibaren sıkma işlemi yapmıyor ve hata veriyor. Bu durum bazen oluşuyor, bazen oluşmuyor. Satın aldıktan 15 gün geçmeden iade talebinde bulundum ve servis geldi. Servis, arka hortumun vanaya bağlantısında bir sorun olduğunu söyledi. Bu sorunu düzelttikten sonra makine yine aynı hatayı verdi. Daha sonra servis tekrar geldi ve 11 kilogramlık makinelerin akıllı olduğunu, farklı çamaşırlar koyulduğunda özelliklerini algılayamadıkları için hata verebileceğini belirtti. Bana birçok bahane sunuldu. 'Bir sorun yok' denilerek servis ayrıldı. Eğer ürününüzün arkasında durmayacaksanız, neden satış yapıyorsunuz? Ayrıca makine çok ses çıkarıyor ve titriyor.
Gelişme
Kasım 2023 tarihinde Arçelik mağazasından 11 kg çamaşır ve kurutma makinesi satın aldım fakat makine geldiği ve kullanmaya başladığımız ilk haftadan itibaren bazı yıkamalarda error verip sıkma yapmıyordu bende ürünü iade etmek istedim yetkili servise bildirdik durumu gelip baktılar su gider borusu aşağıda diye yapıyor dediler neyse onu düzelttirdik ama aynı hatayı tekrar vermeye devam ediyordu sonra yetkili servis tekrar geldi ve kendisi de sorunu gördüğü halde 11 kg çamaşır makinelerinin içini doldurmadığın zaman bunu yapabileceğini söyledi bir de farklı türde çamaşırları algılayıp yıkama yapmıyormuş böyle yine çözüm sağlanamadı değişik bahanelerle kapatıldı ürün iade hakkımı yok ettiler böylelikle ama bu makine günde iki kere çalışıyorsa bunun bir tanesi error verip sıkma yapmadan kapanıyor ben ürünün iadesini istiyorum bahanelerle beni oyaladığınız yeter eğer düzgün dönüş sağlanmazsa tüketici haklarından yararlanmak istiyorum gerekli şikayetleri oraya da ileteceğim sıfır makine alıyoruz ayıplı mal çıkıyor bunu kabul edip değiştirme zahmeti göstermiyorsunuz
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
