Vestel Servisinde Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyete Yol Açıyor

Vestel marka Android TV’m 7 Ağustos 2026 tarihinde Etimesgut Vestel yetkili servisi tarafından evimden alındı. Cihazın değişeceği bilgisi verildi ancak o günden bu yana hiçbir somut adım atılmadı ve yaklaşık bir aydır evde televizyonsuz kaldım.

Bu süreçte ne Vestel tarafından ne de servis tarafından herhangi bir şekilde aranmadım, tüm iletişimi ben sağlamak zorunda kaldım. Servisi aradığımda, Vestel tarafından aranıp bana bilgi verileceği söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı, yine ben arayarak bilgi almaya çalıştım. Her seferinde sadece geçiştirildiğimi hissediyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.

Ürünün bu kadar uzun süre serviste bekletilmesi ve tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Cihazımın akıbetiyle ilgili net ve hızlı bir çözüm istiyorum, gerekirse ürün değişimi ya da uygun görülecek başka bir çözümle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Evimdeki tüm elektrikli ve elektronik cihazlar Vestel marka ve bu yaşadığım süreç böyle devam ederse firmaya karşı güvenimin tamamen sarsılacağını belirtmek istiyorum.