Arçelik 10120 Çamaşır Makinesinde Su Sızıntısı Ve Aşırı Ses, Uzun Servis Süreci Ve Sıfır Değişim Talebi

Arçelik 10120 model çamaşır makinemin altından su gelmeye başladı ve çalışırken çok fazla ses çıkarmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi aradım, gelen servis kazanının kırık olduğunu söyleyerek makineyi atölyeye götürdü ve kazanı değiştireceklerini belirtti. Bu işlem yaklaşık 10 gün sürdü; bu süreçte makinemden faydalanamadım.

Makinenin garanti süresi devam ettiği için herhangi bir ücret ödemedim; ancak bu kadar ciddi bir arıza yaşadığım için makinenin sıfır ürün ile değişimini talep ettiğimde böyle bir uygulamalarının olmadığını söylediler. Servisten geri gelen makineyi kullanmaya başladığımda ise bu kez de aşırı derecede ses çıkardığını fark ettim ve sorunun tam olarak giderilmemiş olduğunu gördüm.

Garanti kapsamındaki ürünümde hem ciddi arıza yaşanması hem de uzun süren servis sürecine rağmen sorunun devam etmesi nedeniyle, çamaşır makinemin ayıpsız ve sorunsuz olacak şekilde ya sıfır ürünle değiştirilmesini ya da ses problemimin tamamen çözüleceği şekilde gerekli işlemlerin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.