Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Saygısız Personel Tutumu

26 Ağustos akşam saat 21.00 sularında İzmir Park AVM’de bulunan Taş City isimli kuyumcudan jg. Polo Club marka bir saat satın aldım, 6.850 TL ödeme yaptım. Satın alma esnasında saatin kronometreli olduğunu düşünerek aldım; bu konuda özellikle “yok” denilmedi, görünüşü de kronometreli saatlere benzediği için yanıltıldığımı hissediyorum. Ayrıca saatin görüntüsü kullanılmış bir ürün izlenimi veriyor.

Eve gidip daha sakin bakınca hem model olarak içime sinmediğini hem de beklediğim özellikte olmadığını fark ettim. Ertesi gün mağazaya gidip, istersem üzerine fark vererek daha yüksek bir modelle değiştirmek istediğimi, olmazsa iade talep ettiğimi belirttim. Ancak çalışanlar son derece kaba bir tavırla, alınan ürünün değişiminin olmayacağını, “git nereye şikayet ediyorsan et” diyerek beni adeta dükkandan kovar gibi gönderdiler.

Hem yanlış yönlendirildiğimi hem de sonrasında son derece saygısız bir muamele gördüğümü düşünüyorum. 6.850 TL olarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bu süreçte yaşadığım olumsuz tutumun da marka tarafından dikkate alınmasını istiyorum.