to read complaints and reviews, or file yours.Satışta 48 Saat Şarj Sözü Verilen Telefonun 5 Saat Dayanması Nedeniyle İade Talebi
Yalova Star AVM’deki Teknosa mağazasından 3 Eylül’de, 48 saat şarj süresi sunduğu belirtilen bir cihaz satın aldım. Ancak cihazı kullanmaya başladığımda şarjının 48 saat değil, en fazla 5 saat dayandığını gördüm. Ürünü yalnızca kısa süreli normal kullanımda denememe rağmen bu süreyi bile zor sağlıyor.
Bu durum üzerine 5 Eylül’de mağazaya giderek sorunu ilettim ve vaat edilen şarj süresinin kesinlikle karşılanmadığını, telefonun bu haliyle anlatılan özellikleri yansıtmadığını belirttim. Mağaza beni servise, servis ise tekrar Teknosa’ya yönlendirerek çözüm üretmek yerine sadece arada bırakmakla yetindi. Bunun üzerine çağrı merkezini ve Genel Müdürlüğü defalarca aradım, ancak yardımcı olmak yerine azar işitir gibi bir üslup ile karşılaştım. Genel müdürlükte görüştüğüm Ö*** Hanım ise derdimi anlatmaya çalışırken telefonu yüzüme kapatarak iletişimi sonlandırdı.
Cihazı, bana satışta belirtilen özellikleri karşılamadığı için iade etmek ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse cihazın teknik incelemesinin yapılarak şarj performansının kontrol edilmesini, buna göre iade işleminin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
