Satışta 48 Saat Şarj Sözü Verilen Telefonun 5 Saat Dayanması Nedeniyle İade Talebi

Yalova Star AVM’deki Teknosa mağazasından 3 Eylül’de, 48 saat şarj süresi sunduğu belirtilen bir cihaz satın aldım. Ancak cihazı kullanmaya başladığımda şarjının 48 saat değil, en fazla 5 saat dayandığını gördüm. Ürünü yalnızca kısa süreli normal kullanımda denememe rağmen bu süreyi bile zor sağlıyor.

Bu durum üzerine 5 Eylül’de mağazaya giderek sorunu ilettim ve vaat edilen şarj süresinin kesinlikle karşılanmadığını, telefonun bu haliyle anlatılan özellikleri yansıtmadığını belirttim. Mağaza beni servise, servis ise tekrar Teknosa’ya yönlendirerek çözüm üretmek yerine sadece arada bırakmakla yetindi. Bunun üzerine çağrı merkezini ve Genel Müdürlüğü defalarca aradım, ancak yardımcı olmak yerine azar işitir gibi bir üslup ile karşılaştım. Genel müdürlükte görüştüğüm Ö*** Hanım ise derdimi anlatmaya çalışırken telefonu yüzüme kapatarak iletişimi sonlandırdı.

Cihazı, bana satışta belirtilen özellikleri karşılamadığı için iade etmek ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse cihazın teknik incelemesinin yapılarak şarj performansının kontrol edilmesini, buna göre iade işleminin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.