Onaysız Spor Paketi Değişikliği Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Digiturk Spor Paketi aboneliğimde yaklaşık bir ay önce, hiçbir onayım ve talebim olmadan paket değişikliği yapılmış. Fatura tutarımda herhangi bir artış veya azalma olmadı, aylık 329 TL ödemeye devam ediyorum ancak abonelik paketimin içeriği bilgim dışında değiştirilmiş durumda.

Bu durumun düzeltilmesi ve onayım olmadan yapılan paket değişikliğinin geri alınmasını istiyorum. Ayrıca bu değişikliğin hangi gerekçeyle ve ne zaman yapıldığının tarafıma açıkça açıklanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.

Uzun süredir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefonla destek alamadığım için mağduriyetimin Digiturk tarafından en kısa sürede giderilmesini ve gerekirse kayıtlarım incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.