to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten aldığım 9100 pmg model çamaşır makinesi ve 910 kmg model kurutma makinesinin kurulumu 2022 yılında yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak bu iki ürünün üst üste güvenli bir şekilde kullanılabilmesi için gerekli olan ara kit ne takıldı ne de bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu eksikliği garanti süresi bittikten sonra fark ettim ve Arçelik müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede, garanti süresinin bittiği ve bu nedenle ücretsiz hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları, ara kit için 2.700 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Oysa bu durum bir aksesuar talebi değil, ilk kurulumda yapılmayan zorunlu ve güvenli kullanım için gerekli bir işlemdir.
Güvenli kullanım için gereken bir parçanın, yetkili servis tarafından kurulum esnasında takılmaması ve bu konuda bilgilendirme yapılmaması ciddi bir sorundur. Bu nedenle ara kitin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak temin edilerek montajının yapılmasını talep ediyorum.
Yetkililerin konuyu inceleyerek, eksik gerçekleştirilen kurulum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ücretsiz montaj sağlanmasını rica ediyorum.
Arçelik kımı 940 model kurutma makinesini çamaşır makinemin üzerine taktırmak istiyorum ve bu konuda hakkım olmasına rağmen, bana daha önce doğru bilgi verilmediği için şu an kurulum için benden ücret talep ediliyor. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleri ve yetkili servis...
30 Ekim 2025 tarihinde Ankara Etimesgut Kazım Karabekir Mahallesi’indeki evime Arçelik 901 kmx kurutma makinesi ve bulaşık makinesi kurulumuna yetkili servis geldi. Kurutma makinesi çamaşır makinesinin üzerine kuruldu ancak bana gidere bağlanıp bağlanmayacağı sorulmadı ve bağlantı yapılmadı. Ayrıca ...
Yorumlar