Kamera Yerine Ayna Gönderildi, Çözüm Bekleniyor

Yol Kargo Pazarlama üzerinden Ays Ticaret adlı firmadan HD kamera siparişi verdim. Ancak siparişim elime geçtiğinde kutudan kamera yerine mini bir ayna çıktı. Ürün teslimatı 04.06.2026 tarihinde yapıldı ve 700 TL’yi kapıda ödeme yoluyla ödedim. Sipariş numaram 6440350754127’dir.

Durumu fark eder etmez firmayı arayarak yanlış ürün gönderildiğini bildirdim. Telefonda beni arayacaklarını söylediler ancak buna rağmen tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir açıklama ya da çözüm sunuldu. Ürünün iadesi veya değişimi için benden herhangi bir işlem yapmam da istenmedi.

Ben kamera sipariş etmiş olmama rağmen gönderilen bu alakasız ürünün düzeltilmesini ve sipariş ettiğim asıl kameranın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse kapıda ödediğim 700 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.