Ankara Çubuk Yetkili Servisinin Cam Patlaması Sonrası Ücret Talebi Hakkında Şikayet

Arçelik AFC120S ankastre fırınımın montaj ve kurulumu 04.08.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulumdan kısa süre sonra, 18 Eylül günü fırında kek pişirdiğimiz sırada fırının camı aniden patladı, cam kapağı kırıldı ve parçalar hem fırının içine hem de etrafa saçıldı.

Bunun üzerine Ankara Çubuk yetkili servisini aradık, benden fırının fotoğraflarını istediler ve ilettim. Fotoğrafları gördükten sonra, yaşanan bu durumu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip 1.930 TL ücret talep ettiler. Ürünün yeni kurulmuş olması ve normal kullanım sırasında böyle bir olayın yaşanması nedeniyle bu değerlendirmeyi ve benden talep edilen ücreti kabul etmiyorum.

5249***59 numaralı yetkili servis fişi üzerinden kayıtlarım bulunmaktadır. Fırının cam patlaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede, herhangi bir ücret talep edilmeksizin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.