to read complaints and reviews, or file yours.Alt Rezistansı Olmayan Harmony Fırın Garantide Değişim Talebi
Yaklaşık 3 ay önce Osmaniye Merkez’deki Kılıçlar Ev Konsept mağazasından Arçelik Harmony ankastre fırın aldım. Aldıktan hemen sonra kullanmadım ancak son 1 aydır düzenli kullanmaya başladığımda fırının alt rezistansının olmadığını ve bu nedenle yaptığım pasta ve poğaçaların altlarının kesinlikle pişmediğini fark ettim. Üstü pişerken altı çiğ kalıyor ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Garanti kapsamında olmasına rağmen servis için salı gününe randevu oluşturulurken, eğer sorun benden kaynaklı görülürse ücret talep edilebileceği söylendi. Ürünü normal ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen, garanti süresi devam ederken böyle bir ihtimal belirtilmesi beni ayrıca rahatsız etti.
Ben bu üründen memnun kalmadım ve özellikle fırın kısmında alt rezistansı bulunan bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin garanti kapsamında hızlı ve sorunsuz bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürün arızalı olmadığı için değişim yapılmaz diyorsunuz koskoca Arçelik firmasına yakıştıramıyorum bunu alt rezistansı olmayan bir fırın olabilir mi biz bu ürünü pişirme yapmak için alıyoruz yıl olmuş 2026 ben pişirdiğim pastaları üstü pistiğinde alt tarafını çevirip ölemi pisiricem bu nasıl bir cevap Arçelik ürününün arkasında dur iade istiyorum başka bir ürünle değişim istiyorum ücret ödemeye razıyım başka bir ürün için
Arçelik bayisi sorunumu çözemedi ama aldığım Osmaniye kılıçlar ev konsept çok teşekkür ederim onlara ukay bey yetkilisi tarafından sadece fırın alınarak başka bir ürünle değişim sağlandı sattığı ürünün arkasında duran bir firma Arçelik'e kalsa bu ürün böyle deyip geçiştirildim
